Самый жадный банк страны!

13.08.2022 13:34
1633
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с того, что у банка большие проблемы с пониманием происходящего и логистической цепочкой. Сначала одобряют карты привозят, а через 5 минут отказывают. Обратился за получением кредитной карты Х5Перекресток, после заполнения заявки на промо страницы сайта пришла смс о одобрении заявки, начале выпуска карты и назначена встреча с курьером. Возможность забрать карту в отделении не было, только доставка и только в те сроки какие удобно банку (дни / время), поэтому пришлось выбрать свой выходной день, который был потрачен зря, как выяснилось позднее. В назначенный день, приехал представитель банка выдал карту, подписали нужные документы, сделал все фотографии. В этот момент начинают сыпаться радостные смс-ки, что карта одобрена и нужно подписать договор в электронном виде. Ок, читаю все условия, назначенным лимитом, а через 5 минут приходит смс "Банк не готов выдать вам кредитную карту" спрашивается ЗАЧЕМ вы приезжали, тратили моё время и свои ресурсы.  Банку совершенно пофиг на своих действующих клиентов, можно было сразу подумать одобрить карту или нет. Совершенно не надежный банк, смотря на произошедшую ситуацию получается клиент может подписывать любой договор, а банк делает как захочет. В чате ничего адекватно сказать не смогли (после долгой переписки с ботом который никак не хотел переводить диалог на сотрудника, это еще одна проблема коммуникации с банком), остается открытым подписанным мною в электронном виде кредитный договор, о его аннулировании банк сообщать не стал.   Возможно, что и в БКИ договор сольёт как одобренную карту (весной была ситуации когда оживили давно закрытый и досрочно погашенный кредит альфы у которого даже срок действия по графику закончился, а в БКИ стал числиться как активный действующий).  В общем банк уже не знает как привлечь и заинтересовать клиентов и начал ездить по домам раздавая пластик и только потом думая, метод перебора, а вдруг попадется хороший клиент. Странное и не логичное поведение банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-16T10:18:07+03:00
Спасибо за отзыв. «В этот момент начинают сыпаться радостные смс-ки, что карта одобрена и нужно подписать договор в электронном виде», — просьба направить скриншоты сообщений нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. «весной была ситуации когда оживили давно закрытый и досрочно погашенный кредит альфы у которого даже срок действия по графику закончился», — уточните, куда вы обращались для решения данного вопроса и какие комментарии вам предоставили? 21.08.2022 Обратную связь от автора получили, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-15T12:13:01+03:00
Приветствуем! При рассмотрении заявки, заполненной в интернете, банк может вынести только предварительное одобрение. Финальный результат по заявке будет известен после проведения полного кредитного анализа и проверки документов, предоставленных в банк. На текущий момент мы не готовы предоставить вам кредитный продукт. Повторную заявку можно оформить не ранее, чем через 30 дней. Также отметим, что мы своевременно подавали данные в БКИ. Если до сих пор отображается неактуальная информация, пожалуйста, обратитесь в банк, предоставив скриншот из личного кабинета БКИ, в котором содержится ошибочная информация.
pmparitet
2022-10-19T13:04:26+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка