Невыполнение банком условий по кредитному договору

В отделении Альфа-Банка 27.06.2022 г. была оформлена кредитная карта 365 дней без процентов, с которой произошла интересная история. В процессе использования данного кредитного продукта выявилось, что льготный период 365 дней, как одно из условий  доп. соглашения к договору, не был предоставлен. Льготный период 365 дней действует в том случае, если соблюден срок покупок 30 дней с даты открытия карты. Мною в указанный срок 30 дней, а именно с 28 июня по 03 июля были осуществлены покупки. MCC-коды операций (покупок) подходят под действие льготного периода.  После совершения покупок, в мобильном приложении все мои покупки произведенные в первую неделю пользования кредитной картой должны были засчитаться как сделанные в первые 30 дней и на них должен был распространяться льготный период 365 дней без процентов, но банк их посчитал как сделанные с 31-го дня, т.е. не подпадающие под льготный период, и начал на них начислять проценты уже со следующего дня покупки. В чате и на горячей линии банка на вопрос почему мои покупки зачлись с 31-го дня, мне отвечали, что льготный период на данной кредитной карте недоступен. Что по сути нарушает условия заключенного договора и доп. соглашения к нему . В связи с чем я вынужден был обратиться в отделение Альфа-Банка, в котором была оформлена кредитная карта. Сотрудники не смогли ответить, почему так произошло, и отправили запрос в тех. поддержку. Согласившись при этом, что имеет место быть нарушение условий договора. Ответ тех. поддержка должна была предоставить сотруднику банка, номер обращения мне не был назван. Через день после обращения, сотрудник банка связался со мной и предложил мне закрыть за свой счет долг по кредитной карте, так как решить мой вопрос они не смогут, т.к. не смогли разобраться в чем причина не подключения льготного периода и как ее исправить. Вот такая история в которой банк себя проявил отвратительным образом, хотя сам совершил ошибку. Никому не советую играть в эту рулетку, вдруг вам так же не повезет.