Незаконное списание денег банком Ренессанс Кредит

14.08.2022 14:24
1322
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня зайдя в свой онлайн аккаунт банка Ренессаннс Кредит, я обнаружила, что 13 августа с меня списали страховку, о которой я чётко говорила, что она мне не нужна! Звоню в банк, говорю, что списались какие-то там страховки, которых я не заказывала, на что мне сотрудник банка говорит, что он не видит списания этих средств! Зато их вижу я в личном кабинете! Оформляла карту в офисе на Грузинской в июле 2022 и несколько раз проговорила сотруднику банка, что никакие страховки мне не нужны! Но мне их всё-таки подключили втихаря!  13 августа:  Комиссия Fraud Insurance GRC - 190 Дата операции 14.08.2022 02:23:31 дата списания со счета карты 13.08.2022 Комиссия Unemployment Insurance GRC - 2360,74 Дата операции 14.08.2022 02:23:31 дата списания со счета карты 13.08.2022 Комиссия Life Insurance GRC - 2360,74 Дата операции 14.08.2022 02:23:31дата списания со счета карты 13.08.2022 Отвратительный банк! Отвратительное отношение к клиентам! Оформление страховок, о которых клиент заранее предупреждал, что ему они не нужны! Верните деньги! Никому не советую этот банк! Просто ниже плинтуса!!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-15T12:14:18+03:00
Добрый день. Поясним, что в нашем банке дополнительные услуги являются добровольными и подключаются с согласия клиента в момент оформления договора. Если клиент в дальнейшем обращается для отказа от услуг, то комиссии за текущий месяц не начисляются. Банк действительно готов пойти вам навстречу в вопросе возмещения комиссии. Ожидайте, пожалуйста, поступления средств на счет в течение пяти рабочих дней. Знаем, что наши коллеги помогли вам с отключением дополнительных опций, в дальнейшем комиссии за них начислены не будут. С Уважением, Ренессанс Кредит
DariaParamonova
2022-08-18T14:50:35+03:00
Спасибо. Банк решил мою проблему и вернул деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка