Не переводят сверхлимит на дебет

14.08.2022 15:38
2097
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобретала путевку для отдыха на средства кредитной карты Сбербанка. Путевка была аннулирована, а денежные средства заморожены туроператором. Во избежание задолженности, погасила долг из личных денежных средств. Нет ни одной просрочки по платежам, постоянный клиент данного банка. Спустя пол года туроператор произвел возврат денежных средств на эту же кредитную карту, в связи с чем на карте образовался сверх лимит в размере 284 000 рублей (+). Обратилась в контакт центр для составления обращения о выводе сверх лимита на дебетовую карту того же банка (Сбербанк). В данный промежуток времени использование карт Visa очень не удобно. И такое количество денег мне на кредитке не нужно. Но девушка мне ответила, что вывод средств не возможен, посоветовав мне снять с банкомата или самостоятельно совершить перевод, оплатив при этом комиссию (чуть больше, чем 8 500 рублей). Отвратительные условия. Когда я спросила: "То есть, если я не хочу больше пользоваться этой кредиткой, банк просто заберет мои личные деньги себе?", получила ответ: "Ну не себе. Просто будут висеть на вашем счете". Никаких дальнейших рекомендаций. Отвратительный диалог.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-16T17:35:08+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-16T19:08:32+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, подтвердилась ошибка сотрудника, пожалуйста, простите 🙏 Я перевела остаток собственных средств вам на дебетовую карту, буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-76659035434
2022-08-16T22:58:26+03:00
Спасибо огромное. Правда. Перевели остаток на дебетовую. Радует, что здесь разбираются с проблемой. Спасибо за вашу работу и отзывчивость. Не перевелись значит профессионалы в сбере.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка