Мифические каникулы

14.08.2022 15:47
1594
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась за кредитными каникулами по 106-фз по кредитной карте. К срокам рассмотрения никаких вопросов, через пару дней пришло сообщение о подключения каникул. Однако уже через несколько дней пришло следующее сообщение о необходимости оплаты планового платежа. После общения с чат-ботом и несколькими специалистами был две ответ, что платёж на 18.08. выставлен до одобрения каникул. Совершенно непонятно при чем тут начисление процентов банка при учете что решение по подключению каникул принято положительное... таким образом получается что каникулы есть, но их как бы нет🤷‍♀️
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-16T13:10:24+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили! После перевода на каникулы по 106-ФЗ необходимости погашать выставленный платёж нет. Выставленный платёж переходит в отложенные обязательства, которые вы будете погашать после выхода из каникул.
user-62838500240
2022-11-17T12:41:25+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка