Незачисление денег на банковскую карту

14.08.2022 16:31

1263

Оценка

Отзыв проверен

11 июля в банкомате Альфа банка (Королев Фрунзе дом 4) япополнял карту Московского кредитного банка. Всего было 5 пополнений на суммы 50тыс+50тыс+50тыс+50 тыс+45 тыс. Последние два пополнения зачислены не были. В тот же день я контактировал с техническим сотрудником МКБ, который сообщил мне, что видит два пополнения общей суммой 95 тыс, которые не прошли. Причина в том, что я превысил лимит пополнения 150 тыс руб. В тот же день 11 июля я подал обращение к МКБ с требованиемзачислить деньги. В данный момент имею следующие претензии к МКБ: 1) Прошло больше месяца, но деньги не зачислены. 2) Прошло больше месяца, но никакого ответа из МКБ непоступило. 3) Если Альфа банк партнер МКБ и позволяется пополнять картыМКБ в банкоматах партнера, то при превышении лимита пополнения банкомат должен просто возвращать деньги, как это происходит в др. банках. 4) У меня сложилось впечатление, что причина, по которойбанкомат НАСТРОЕН ТАКИМ ОБРАЗОМ, что не отдает деньги состоит в том, что МКБвыгодно польэоваться бесплатно деньгами клиентов, если они случайно превысили лимит. По этой же причине МКБ нарушает сроки рассмотрения жалобы. Иначе трудно понять, почему в МКБ так долго разбираются, если их сотрудник в первый же день все понял и видел непрошедшие переводы.

Администратор народного рейтинга

2022-08-16T17:28:13+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-09-05T15:54:34+03:00

Здравствуйте! Прежде всего приносим вам извинения за ожидание зачисления денежных средств! Так как сотрудник офиса неправильно зарегистрировал ваше обращение, оно не поступило в работу своевременно. К сотруднику приняты меры. Сумму неуспешной операции пополнения карты в стороннем банкомате зачислили на вашу карту 24.08.2022. Дополнительно, в рамках ст. 395 ГК РФ, 01.09.2022 были выплачены проценты за период с 12.07.2022 по 24.07.2022. Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами! МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.06%

решено проблем

5 787

отзыва

5 664

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-757820540769 Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вежливое и быстрое обслуживание user-414420085486 Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата по qr коду user-554021621139 Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта user-962414542292 Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевыпуск карты user-591326397602 Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...

Московский кредитный банк (МКБ)

Забыл пин код Batya888 08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка user-172925447847 05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026