В очередной раз банк крайне разочаровал

15.08.2022 09:56
8110
Оценка
1
Отзыв проверен
12.08 клиент Сбербанка перевёл мне средства по СБП и по сей день (15.08) средства не поступили. Обращались в банк-отправитель - там сказали, что ДС ушли и дали ID перевода, чек. но SDM этих данных недостаточно, что бы рассмотреть сделать запрос и начать разбираться. Только после того как я настоял, они сделали запрос и сказали ждать 5 рабочих дней. У меня запросили документ подтверждающий, что ДС действительно ушли в другой банк, но чек им не подходит и ID перевода ни о чём не говорит. Якобы им нужна справка из банка, что ДС ушли с корреспондентского счёта - что простите? Попросил предоставить образец этой справки в их банке - сказали, что такого нет. Попросил предоставить такую справку мне, по любой из моих операций - обращайтесь в отделение банка, которых минимум. Более того, сотрудник банка, с которым общался последним, сказал, что ДС могут идти 3 рабочих дня. Сотрудник перепутал банковский перевод, по реквизитам счёта и СБП. Просто отвратительная система работы банка, отвратительные сроки отработки запросов, отвратительная компетенция сотрудников. Этим отзывом хочу привлечь внимание руководства этого банка на значительные недочёты работы банка и обратить внимание на работу других банков.
СДМ-Банк
СДМ-Банк
2022-08-16T15:20:35+03:00
Уважаемый клиент, добрый день! Услуга СБП связана со взаимодействием большого количества организаций и информационных систем. К сожалению - такие сложные услуги иногда подвержены сбоям. Они редки, но происходят время от времени. По Вашему обращению, денежные средства зачислены на Ваш счёт 15 августа 2022 года. Мы сожалеем о задержке, однако она не зависит от работы систем Банка, мы компенсировали ошибки третьих лиц. С уважением, СДМ-Банк.

О банке

Народный рейтинг

31 место
4,52
средняя оценка
28.57%
решено проблем
87
отзыва
73
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах СДМ-Банка

Хорошее обслуживание на ул.Ленина

Оценка 5

Обратился в Отделение на улице Ленина для открытия счета и дальнейшего открытия вклада Новая История через ДБО, так как процентная ставка более выгодная. Банк надежный... Читать полностью

20.05.2026

Благодарность сотрудникам банка в г. Нижний Новгород

Оценка 5

На обслуживании в данном банке уже давно (получаю зар.плату через банк), сотрудники всегда приветливые, грамотно рассказывают, быстро обслуживают. Зашла положить деньги на карту, в... Читать полностью

07.05.2026

Получение карты

Оценка 5

05.05.2026 в 15:20 обратился в отделение банка в г. Перми для оформления карты. Сотрудник банка Ирина рассказала о преимуществах карты и тарифах и после оформила карту «Мир... Читать полностью

05.05.2026

Отличный банк для стипендиальной карты, супер-обслуживание

Оценка 5

Стал клиентом СДМ-банка по классической схеме для нашего вуза - учусь в МИРЭА, и нам всем там оформляли стипендиальные карты. Сначала думал, что это будет обычный банк для галочки... Читать полностью

09.01.2026

Отличное консультирование

Оценка 5

23.12.25 обратился на горячую линию банка с проблемой что не могу снять деньги с карты через банкомат (неверный пин). На линии мне ответили быстро, особый кайф был что не было бота... Читать полностью

23.12.2025

Уютный домашний офис! На Китай-Городе, Лубянский пр-д, 19с1

Оценка 5

Красивое отделение с интересной коллекцией картин. Обстановка в офисе уютная и располагающая - очередей не было. Обслуживанием доволен - Менеджер Екатерина оформила карту... Читать полностью

17.11.2025

Благодарю за сотрудничество

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка «СДМ- Банк» (ПАО) в Санкт-Петербурге. Сотрудничаю с банком с 2007 года как юр. лицо. За весь этот долгий период сотрудничества ни... Читать полностью

09.10.2025

Продукты банка