Неуспешный взнос наличных через банкомат

15.08.2022 11:01
2008
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.08.2022 попыталась пополнить свою дебетовую карту через банкомат в офисе на Б.Тульской, 2. Деньги банкомат принял, чековая лента закончилась, поэтому пришлось довольствоваться информацией на экране о сумме взноса, но зачисления не произошло. Баланс карты остался прежним. Попыталась обратиться за помощью к сотрудникам офиса Сбербанка, но они все были слишком заняты (за это поставлю еще одну "единицу": либо увеличивайте штат, либо сократите количество предлагаемых услуг, а то сотрудники Банка, тут рядом, а помочь в подобной ситуации не могут). За помощью позвонила на 900. Составили обращение №220811-0759-774100 от 11.08.2022. И менее через сутки я получила ответ Сбербанка, который сводился к тому, что по моей карте совершена операция взноса, сумма взноса 8000 рублей, также установлено, что тех.сбоя не зафиксировано и что денежные средства зачислены на карту в полном объеме. Но вся суть в том, что на момент внесения баланс моей карты был 0,93 руб. И после взноса остался таким же 0,93 руб. И остается таким по сей день. Никаких действий с картой с момента неудачного внесения не производилось (последняя операция от 10.08.2022). Вопрос к Банку: где находятся эти несчастные 8000 руб., если их нет на моей карте?
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-16T18:24:21+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку и зачислила деньги вам на карту, простите за неудобства! Спасибо, что сообщили о решении вопроса в комментариях 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-50129040477
2022-08-16T12:00:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка