Не информируют о платных услугах

В мае с мужем оформили дебетовые карты "Главная" в банке Ренессанс Кредит. На тот момент проходила хорошая акция, решили воспользоваться данной возможностью. Карты доставляли нам на дом, курьером. Мы, как опытные пользователи банковских карт, решили сразу узнать о всех платных услугах, которые могут быть подключены по картам. Курьер объяснил, где НЕ ставить галочки и подписи. Картами воспользовались, бонусы получили и отложили. В августе мужу пришло уведомление об интересном предложении "потрать 1000 и получи 1000 бонусов". Мне, кстати, не пришло. Как раз на тот момент нас не очень устраивали условия по другим дебетовым картам, которыми мы пользуемся. Решили, что это знак, и нужно попробовать пользоваться картами Ренессанс Кредит на постоянной основе. Не тут-то было. Муж переводит деньги, сразу происходит списание. Минус 190 рублей в ту же секунду. В истории трат по карте данное списание не отображается. Пишем в чат, отвечают, что подключено ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование от мошенничества, сумма списывается не авансом, а по истечении периода пользования услугой. Очень странно, что так легко плату за услугу не списали в мае. Муж составляет обращение, 190 рублей возвращают, приносят извинения. Я насторожилась из-за такой ситуации, до того, как внесла деньги, решила написать в чат и узнать всё о платных услугах на моем счете (была абсолютно уверена, что их нет). Как оказалось, подключена та же услуга ДОБРОВОЛЬНОГО страхования от мошенничества плюс смс-оповещения. Отключаю самостоятельно уведомления по смс, начинаю искать услугу страхования, и, к моему удивлению, в приложении ее нет. Интересно, да? С вас спишут деньги, а вы даже не узнаете, за что. Списание не отобразится в истории, поэтому нужно будет тратить свое время на поиск платных услуг, на болтовню в чате или того хуже - на горячей линии. Вернемся к нашим баранам. Снова пишу в чат, составляем обращение. Через несколько дней звонит сотрудник банка и начинает свою песню. "Мы нашли сканы документов, где вы ставили свою подпись." Да, я должна читать условия внимательно САМА, понимаю. Но выходит так, что ПРЕДСТАВИТЕЛЬ банка обманывает сразу при выдаче карты? На мою претензию о дезинформировании клиентов представителями сотрудник банка ответил, что курьер НЕ является сотрудником банка. Каким образом? "К вам приедет ПРЕДСТАВИТЕЛЬ банка." Представитель банка не является сотрудником? Вы кого попало берете на работу? Почему обычные люди должны терять по 190 (и более) рублей в месяц, даже не подозревая об этом? Я пользовалась картой месяц, а другие люди? Можно пользоваться картой год, два, по 190 рублей НЕЗАМЕТНО будут списываться каждый месяц. Люди будут думать, что это глюк, баг (мы так и думали сначала), так как не увидят списания в истории. В платных услугах В ПРИЛОЖЕНИИ тоже услуги такой нет.