Банк отказался выплатить вознаграждение за рекомендацию кредитной карты другу

15.08.2022 12:16
2052
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце мая 2022 года друг по моей ссылке оформил в Альфа-банке кредитную карту. Получил её, совершил необходимые покупки. Обещанное вознаграждение размером в 2000 рублей мне не было начислено. Сначала техподдержка прислала странное сообщение о том, что [i]рекомендации и выплаты по акции "Деньги вам и друзьям" более недоступны клиентам возрастом до 22 лет[/i]. Хотя не понятно каким образом это относится ко мне, если мне сейчас [b]46[/b] лет... При последующем обращении в поддержку банка версия причин невыплаты вознаграждения поменялась на то, что друг оформил карту не по моей ссылке. Но это просто невозможно, т.к. друг абсолютно точно оформлял при мне карту по моей ссылке на сайте банка. При этом у меня в приложении в [i]"Истории рекомендаций"[/i] появилась об этом информация. И наконец, третья версия банка: [i]"При наличии у банка предодобренного предложения на кредитную карту ссылка не будет учитываться как акционная"[/i]. Тут я конечно поспорить не могу. Может такое предложение у друга и было, но во-первых, мне и другу об этом ничего не было известно, а во-вторых, подозреваю что такие предодобренные предложения могли быть у [b]ВСЕХ[/b] действующих клиентов банка. По моему мнению, получается, что банк вводит людей в заблуждение, предлагая рекомендовать карту действующим клиентам, у которых ещё отсутствуют кредитные карты. Ведь в этом случае всегда можно сослаться на то, что у друга ранее уже было предложение этой карты от самого банка и тогда можно ничего не выплачивать тому, по чьей ссылке она оформляется.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-15T15:02:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Действительно, друг оформил карту по предложению от банка. Оно есть не у всех клиентов. Данное предложение отображается в приложении банка и личном кабинете. При наличии у друга предодобренного предложения на кредитную карту, ссылка не будет учитываться как акционная. Пишем об этом [url=https://alfabank.st/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf ]в Правилах программы лояльности [/url] пункт 2.3.1.
user-29399045959
2022-10-19T12:59:44+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка