Лояльность банка по начислению бонусов

Я пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. В июле 2022 делал крупную покупку на сумму более 55т.р. собственными средствами, предварительно активировав подписку Халва Десятка по которой при покупках на сумму более 50т.р. у партнёров Халва предлагается кешбек 10%.  Кешбек начисляется баллами, которые можно обменять на деньги компенсировав покупку.  Для начисления баллов также нужно совершить минимум пять покупок в расчетном периоде.  Я не обратил внимания, что у меня расчетный период не до конца месяца, а до 28-го числа (день оформления договора на карту Халва). И получилось, что до 28-го числа я совершил только четыре покупки и бонусные баллы мне не зачислили. Я позвонил на горячую линию банка, робот по моему вопросу соединил меня с оператором. Мне все пояснили, а на вопрос, "можно ли, что то сделать?" посоветовали обратиться лично в отделение банка с рукописным заявлением. На следующий день я пришел в отделение в котором оформлял карту Халва. У меня приняли рукописное заявление с просьбой к банку пойти на встречу и зачислить бонусы (я указал, что не обратил внимания, что расчётный период в моем случае не до конца месяца, а до 28-но числа, пятая покупка сделана после).  Мне сообщили номер заявления и сказали, что если не придет информация в мобильное приложение по моему вопросу, то самому позвонить на горячую линию и узнать состояние.  К моему удивлению и моей радости, на следующий день пришла информация в мобильное приложение, а также поступил личный звонок от сотрудника банка, что мой вопрос по зачислено баллов решен положительно и мне действительно зачислили кешбек в 5000 рублей, который в этот же день, через мобильное приложение я смог обменять на денежные средства компенсировав покупку. Я очень доволен работой банка! Буду и дальше пользоваться картой Халва с ее преимуществми (высокими кешбеками у портретов и возможностями покупок в рассрочку). Только теперь буду внимательнее следить за своим отчётным периодом.  Спасибо сотрудникам банка за то, что пошли на встречу! Побольше бы таких банков, ведь невнимательность бывает у каждого. Советую всем внимательнее уточнять отчетные периоды по картам и банковским продуктам.