Поступаем с клиентом, как хотим?

15.08.2022 14:54
1418
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Странно как Банк ведет себя или бардак в Банке Но сначала ремарка, с Банком. Я обсуживаюсь в Банке с 2010 года, один из первых клиентов, всвое время имел или имею, различные продукты: -       Дебетоваякарта, премиум и нет -       Кредитнаякарта -       Мобильнаясвязь -       Брокерскийсчет -       Каско и Осаго -       Потребительскийкредит -       Вклады инакопительные счета -       Расчетныйсчет как ИП -      Агент по страхованию в Тинькофф Страховании -      Брокер по кредитным продуктам -      Привлечение по офферам и т.п. В той или иной мере обсуживаюсь или обслуживался, где-тоактивно, где-то нет. В один прекрасный момент, перестали проходить переводы насчета, думаю ошибка, задаю вопрос, мне отвечают, что мы блокнули Вас, выход с вещами на улицу. Можно только снять наличку и платить коммуналку, а лучше вообще на улицу пойти. На мои вопросы почему? За что? Полный игнор, ничего не знаем уходите. У меня не запросили документы, у меня не запросили пояснениеопераций, у меня не запросили источники происхождение средств. А как же рекомендации Банка России? А как же понятие знай своего клиента? У меня не было операций казино, мазино, криптовалюты и всякойиной деятельности. То, что я удивился это мало, пытался разобраться полный 0,ничего не отвечают. Закрываю счета, оставляю Каско и тинькофф мобайл иинвестиции, не могу правда быстро их закрыть. У меня даже мысли нет почему меня блокнули, в спискетеррористов нету, в списке отказников нету, работаю на приличной работе, прекрасно знаю, как в Банках все работает, не позволял никакие себе операции, да их у меня и не было. Основные мои операции, это перевод средств между своими счетами и работа с контрагентами. И вот тут появилось слабое звено, а именно контрагенты!!!(мои догадки). Видимо в них проблема. Видимо их деятельность в чем-то не хорошим связано, только не понятно почему я должен отвечать за контрагентов? Мои операции с ними чисты и понятны, почему я должен отвечать за них? А где презумпция невиновности? Почему Банку проще послать клиента, чем сесть и разобраться? А может Банк не прав? Или Банк идеален и все знает? Я думаю, он просто не хочет выяснять и проще выкинуть клиента со стажем более 10 лет. А где же понятие «Знай своего клиента»? Открываю снова дебетовую карту премиум (блэк) выдают,одобрили, привезли, снова не работает карта и платежи, закрываю. Третий раз открываю, чтоб вывести с тинькофф инвестициисредства, иначе мне в Москву ехать, просто так средства не отдают (либо по наториалке или лично в офис). Девочка привозит дебетовку, привозит кредитку (просто таквыдают), сразу одобряют мне лимит на 300к и выдали. Но карты то Вам выдали, но пользоваться ими вы не можете, потому что ими расплачиваться нельзя, Банк поставил БЛОК. Это, что за садизм со стороны Банка? Может стоит свои регламенты переписать? И разобраться в клиенте? Посмотреть где клиент работает, чем занимается, какие операции проходит, что он платит налоги, что у него есть реальный доход. Я хочу с Банком остаться, поэтому прошу разобраться реально,чтоб мы работали т.к. у меня все открыто и честно, умный сотрудник Банка разберись, ответственный сотрудник по фин мониторингу не все понимает, не делайте отписку пожалуйста. Удачи Всем, главное не болеть!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-28T18:19:49+03:00
По просьбе автора оценку изменили на "1".
Т-Банк
Т-Банк
2022-10-24T15:06:40+03:00
Здравствуйте. Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что деньги на ваш счет переводят 3-и лица, переводом с карты на карту, а также через систему быстрых платежей. Затем вы, в короткие сроки, выводите деньги через систему быстрых платежей. Данные операции не имеют очевидного экономического смысла и попадают под операции, описанные в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». По совокупности факторов мы приняли решение об ограничении дистанционного обслуживания и использования карты в соответствии с условиями договора, на основании пунктов 4.5 общих положений и 7.3.9 условий. Пересмотреть решение не можем. Документы в этом случае мы не запрашивали, смогли принять решение без них Жаль, но в консультациях мы допускали некоторые оплошности, но не игнорировали ваши вопросы. Простите, мы уже провели работу над ошибками и сделали выводы.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Пользуюсь Т-Банком уже какое-то время, в целом всё устраивает. Приложение удобное, разобрался быстро. Переводы проходят моментально, кэшбэк реально приходит, а не просто для... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка