Банк обманщик

15.07.2022 открыла себе новую кредитную карту Мир 100 дней льготного периода.  В индивидуальных условиях ставка для льготных и не льготных операций 28,99%, С индивидуальными условиями подписала доп.соглашение с такими условиями, что  банк мне предоставляет  услуги на которые распространяется беспроц период не только операции покупок а и ПЕРЕВОД ЗАДОЛЖЕННОСТИ в рамках этих 100 дней. Оформила эту карту специально для погашения задолженности по кредит.карте стороннего банка. А если же я не уложусь в эти 100 дней то %ставка по переводу задолженности составит 59,9%. Я была уверена, что уложусь в эти 100 дней, собственно поэтому и оформила. Пунк 3 Доп.соглашения индивид.условий гласит что эти условия  вступают в силу с момента подписания заемщиком, поэтому 1 августа решила воспользоваться, думая что никаких проблем не будет. А что я получила на практике: это полный обман банком клиентов, прошёл ровно месяц, а банк так и не предоставил мне услугу по переводу задолженности, всё время идет технич.ошибка. 01.08.2022 пыталась решить вопрос через чат, прикладывала скрини, но в чате сперва просили подождать сутки,  потом на след день, когда ничего не поменялось, меня перекидывали от одного оператора на другого. Еле зарегистрировали мою претензию по данному факту, о том что мне не предоставляют услугу по переводу задолженности, но зато при вынужденном снятии денежных средств с этой карты-банк начисляет проценты по ставке 59,9%.(т.е. по доп.соглашению). По моему обращению сделали стандартную отписку. После этого решила обратиться на тел.горячей линии и уже там решить вопрос, но и по второму обращению делают стандартную отписку (обращения у Альфабанка видимо рассматривают неокмпетентные сотрудники, которые даже не понимают суть требования клиента) и еще умудряются отписаться, что я якобы пытаюсь изменить действующие параметры кредитного договора, А Я ВСЕГО ЛИШЬ ХОЧУ, ЧТОБЫ БАНК ИСПОЛНЯЛ СВОИ ЖЕ УСЛОВИЯ ПО СВОИМ ДОГОВОРАМ и выполнял все пункты доп.соглашений, а не только те , которые выгодны банку.  На текущий момент банк намеренно ухудшает мое финансовое положение, не предоставляя мне услугу по переводу задолженности исходя из доп.соглашения, но при этом сдирает с меня % в размере 59,9 по этому же доп.соглашению. Также полагаю, что банк продает персональную информацию клиентов - мошенникам, т.к. это абсолютно новая карта, реквизиты этой карты нигде не указывались, онлайн покупок не совершала, но при этом ко мне был совершен звонок якобы с банка и мне озвучили послед. цифры этой карты (хотя с банка мне не звонили, откуда может быть у них такая информация?!). Не рекомендую этот банк, т.к. такого обмана не встречала нигде.