Неначисление Кэшбэка по акции 10% на все

Решил принять участие в акции данного банка «10% на все» для новых пользователей. В начале июля – прочитав внимательно условия акции – сделал заказ из мобильного приложения карты «Забота», курьер доставил ее на следующий день. Были некоторые проволочки с фотографированием (неудачный снимок – по вине курьера) и возвратом курьера в тот же день – но в итоге все получилось и картой я начал пользоваться в тот же день, в начале июля. По условиям акции, кэшбэк должен был быть начислен, в крайнем случае, до 23:59 по мск 15.08.2022. В течении всего дня, наблюдались массовые жалобы друзей по несчастью о неначислении положенных вознаграждений на карту Забота платежной системы Мир, доставленной представителем Банка. Все это было неоднократно озвучено – как горячей линии и ее сотрудниками, так и в чате. В частности сотруднице Эрике в 17:04 по мск (внутренний номер могу предоставить по запросу Банка), которая отказалась заводить обращение – аппелируя к правилам акции и срокам выплаты, при этом забывая про здравый смысл и чистую статистику (которая неумолимо росла не в пользу Банка), а также золотое правило, по настоящему, клиентоориентированной кредитной организации – идти навстречу клиенту, и помнить, о том, что потерять репутацию можно за один миг, а вот восстанавливаться потом.. в 0:06 по мск 16.08 зафиксировали обращение - правда номер, как и всем остальным обращавшимся ранее, судя по отзывам - не дали, также в чате заверили, что до 10.00 по мск проблема решится. Но воз и ныне там, а на горячей линии и чате поддержки кормят обещаниями - без конкретных сроков. Резюмируя: прошу Банк – пока еще с большой буквы, разобраться в данной ситуации, имеющий, повторюсь – массовый характер, и выплатить, положенное по акции, вознаграждение в кратчайшие сроки. Также провести инструктаж и отладить связь с сотрудниками первой линии, которые шаблонно отвечают клиентам банка – совершенно не стремясь помочь.