Обман с начислением кэшбэка 10% для новых пользователей

Оформил себе впервые карту Ак Барс банка. Выбрал Aurum.  Проблемы начались сразу. Не смог оплатить покупки на сайте РЖД. Поддержка РЖД провела проверку и сообщила, что отказ произошел на стороне Ак Барс банка. Ак Барс банк составил обращение по этому факту, через пару дней со мной связались по телефону и уточнили все нюансы, пообещали оахобраться. До сих пор ответа не получил. Не могу пользоваться картой уже три недели. Пришлось оформлять карту Evolution и пользоваться ей. Дальше ещё хуже. Банк сейчас проводит акцию - 10% кэшбэк для новых пользователей. Это моя первая карта, я подхожу под эту категорию. Далее изучил внимательно правила банка по начислению кэшбэка понял, что кэшбэк начисляют за операцие, СОВЕРШЕННЫЕ по карте в период с 1 июля по 31 июля. Именно это указано в пункте 5.1 правил проведения акции: "Призы в рамках Акции выдаются Организатором путем перечисления Приза в виде рублей РФ насчет Карты Участника Акции: - не позднее 23:59 часов по московскому времени 15 августа 2022 года по операциям, совершенным по Карте за период с 01 июля по 31 июля 2022 года;" При этом в пункте 3.5 указано, что начисление возможно, если банк получил подтверждение операции в скобках сам банк поясняет, что подтверждением операции считается списание суммы с карты участника. Этот пункт я также выполнил все списания с карты произошли в период с 1 июля по 31 июля. Этими деньгами я уже пользоваться не мог, т.е. они были списаны банком. Несмотря на это 15 августа мне кэшбэк не выплатили.  15.08 я начал выяснять когда начислят кэшбэк, мне говорили, что надо ождидать в течении дня все будет написано. 16 августа в 2-40 мне сообщили, что кэшбэк не бует начислен т.к. я не выполнил условия, вместо объяснений мне кидали ссылки на правила акции, которые я и так знаю, пришлось более настойчиво попросить разобраться в моей ситуации. Я объяснил примерно то, что я написал раньше, при этом сотрудник настаивал на том, что операция должна была быть не списана в период с 1 по 31 июля, как написано в пункте 5.1, а должна была прорйти авторизация операции, притом термин "авторизация" сотрудник сам начал использовать в чате. Но в правилах нигде не указано про авторизацию. В пункте 3.5 указано, что операция должна быть списана с карты, а не должна быть пройдена авторизация. Естетсвенно я знаю, что некоторые банки проводят операции по дате авторизации, но они всегда оповещают об этом конкретно формулировокй в правилах. Я не знаю, почему это не сделал Ак Барс банк и что вы действительно имели ввиду в правилах, но мной были выполнены все условия! И вы должны были начислить мне кэшбэк в соответствии с условиями акции, которые я выполнил полностью. То, что вы не выплатили мне кэшбэк - это обман клиента. К тому же 2 августа в чате приложения я задал вопрос, какой кэшбэк мне будет начислен за июль, мне сообщили, что узнать я это не могу, кэшбэк будет выплачен 15 августа и мне надо ждать. Почему тогда мне не сообщили о том, что кэшбэк мне не будет начислен. Я бы знал, что все траты считаются за август и не превышал бы лимит в августе?   Мной было составлено обращение в службу поддержки банка номер 26839, прошу вас оперативно его рассмотреть и начислить кэшбэк за июль и август в полном размере.  Я специально использовал активно карту в июле и в августе, чтобы получить кэшбэк 15 августа и 15 сентября. Но вы меня обманули. После этого не хочется больше иметь каких-либо взаимоотношений с вашим банком.