Абсолютная некомпетентность сотрудника банка

16.08.2022 16:26

2347

Оценка

Отзыв проверен

31.08.2022 заканчивается срок повышенной ставки по накопительному счету "Управляй процентом", поэтому решил переложить деньги на вклад в этом же банке. По условиям накопительного счета проценты начисляются на минимальный остаток. Обратился в чат в приложении Газпромбанка с вопросом не потеряю ли я проценты при переводе 31.08.2022 всех средств с накопительного счета на вклад. Сотрудник банка Мария уверенно отвечает мне (цитата): "Если вы осуществите перевод 31.08.2022, то у вас зафиксируется минимальный остаток 0 и проценты начислены не будут". Я удивился и пошел открывать условия на сайте банка (https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/6e8/Usloviya-Upravlyay-protsentom-s-08.07.2022.pdf). Открыв условия вижу: Минимальный остаток - Минимальная сумма денежных средств на Счете [b]на начало операционного дня[/b] в течение Расчетного периода. Опять пишу в чат мол, у меня 31.08.2022 на начало операционного дня будет ровно та же сумма, что и в предшествующие 30 дней августа. Ответ Марии убил (цитата): "К сожалению [b]у банка нет информации по точному времени операционного дня[/b], [b]поэтому[/b] если вы совершите перевод 31.08.2022, [b]мы не можем гарантировать вам начисление процентов[/b]". Хотел прикрепить скриншоты переписки в чате приложения Газпромбанка, но не смог разобраться как это сделать. Остался в шоке от качества обслуживания в системно значимом банке, теперь даже страшно открывать там вклад.

Администратор народного рейтинга

2022-08-18T16:07:47+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Газпромбанк

2022-08-16T19:14:57+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Проведем проверку и вернемся с ответом, как только получим всю необходимую информацию. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

ekv.mailbox

2022-10-06T09:52:27+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.9%

решено проблем

7 730

отзыва

7 675

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о доставке user-547826466449 Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...

Газпромбанк

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань user-814326440008 Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и...

Газпромбанк

Обслуживание клиента user-802419502673 Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Отлично user-420626405458 Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-306325443061 Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...

Газпромбанк

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Обслуживание клиента

Оценка 5

Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

11.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026