Банкомат Сбербанка съел мои 110 000 и не зачислил их

16.08.2022 18:21
2033
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Собственно история довольно проста 14.08 я приехал в офис Сбера кольцо расположен по адресу: г. Набережные Челны пр. Хасана Туфана д.45а. К слову там расположен Центр ипотечного кредитования и как правило там всегда имеется наличность да и количество банкоматов довольно высока. И вот я подхожу к банкомату прикладываю карту и произвожу операцию по внесению 150 000 рублей, купюроприемник без проблем открывается и я вношу этим средства. После происходит работа купюроприемника, но в какой-то момент он останавливается и на экране появляется ошибка, после которой банкомат просит набрать ту сумму которую я в него вложил, что собственно я и сделал. Дальше происходят чудеса математики и банкомат сообщает что 40 000 успешно зачислены. А 110 000 так и остаются в нем. Конечно я сразу же набрал службу 900 и оставил заявку но до сих пор нету никакой информации где мои деньги и что сейчас происходит. Срок проверки до 22.08 включительно и он может быть продлен. Весь сл. день банкомат так и остался сломанным хотя мне непонятно если в нем висит такая крупная сумма неужели нельзя более оперативно решить этот вопрос или хотя бы поэтапно информировать своего постоянного клиента, ведь сумма не 1000 рублей хотя для некоторых это тоже очень большие деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T10:11:45+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-18T19:27:05+03:00
Здравствуйте! По итогам проверки деньги зачислены на вашу карту. Простите за неудобства С уважением, Мария Александрова Сбер
user-48559165071
2022-08-19T07:00:19+03:00
Спасибо за оперативность
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка