Проблема с подачей заявки на выпуск кредитной карты

16.08.2022 19:09
2039
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 20.07.2022 я пришла в отделение банка за перевыпущенной кредитной картой (перестал работать чип). Оператор предложила мне более выгодную кредитную карту, для чего потребовался мой отказ от текущей кредитной карты. Поскольку информация об имеющейся у меня кредитной карте из "Сбербанк онлайн" пропала, через сайт банка я подала заявку  на выпуск новой кредитной карты, но мне было в этом отказано. Также было отказано при подаче заявки через "Сбербанк онлайн". Я создала обращение 220801-0854-286100 от 01.08.2022, на что был получен ответ (скриншот прилагаю). Согласно полученному ответу, корректировки проведены и через несколько дней я снова могу подать заявку на выпуск кредитной карты. По прошествии рекомендуемого времени я снова подала заявку на кредитную карту через "Сбербанк онлайн", вышло сообщение, что заявку я могу подать только через 2 месяца. Я создала очередное обращение 220806-0297-534800 от 06.08.2022, через несколько дней у меня был запрошен скриншот ошибки; скриншот я предоставила. В итоге 11.08.2022 по обращению получен ответ, абсолютно противоположный ответу по предыдущему обращению (скриншот прилагаю). ПРОБЛЕМА ТАК И НЕ РЕШЕНА. Мне так и непонятно, по какой причине я не могу получить новую кредитную карту? Прежней я пользовалась не один год, лимит по ней у меня был очень приличный, я являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка, работаю у одного работодателя более 20 лет. УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ РЕШИТЬ ВОПРОС В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ. Заранее спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T12:20:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-26T19:37:01+03:00
Здравствуйте! Знаю, что карту вы получили. Её не удавалось выпустить по техническим причинам. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка