Банк не выплачивает кешбэк, меняет условия акции по своему усмотрению

16.08.2022 22:23
2343
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ак Барс банк без уведомления изменил условия широко разрекламированной акции "Кешбэк 10% на все", цинично обманул клиентов, не выплатив обещанный кешбэк за июль месяц при следующих обстоятельствах. В начале июля банком была запущена вышеупомянутая акция с обещанием выплачивать 10% кешбэк на все с лимитом вознаграждения в 2000 руб. Для участия в акции допускались в том числе неактивные клиенты, под которыми подразумевалось отсутствие приходных или расходных операций по карточным продуктам Банка в период с 01.04.2022г. по 01.07.2022г. и/или остаток на карте менее 10 000 рублей РФ на 01.07.2022г. (п. 3.3. Правил акции). Так как у меня имелась действующая дебетовая карта Забота, я решил уточнить возможность участия в акции, задав соответствующий вопрос в чате мобильного приложения и получил утвердительный ответ (скрины переписки прилагаются). Совершив оплату товаров/услуг за отчетный месяц, я стал ждать выплаты кешбэка, который по итогам июля должен был состояться не позднее 15 августа (п. 5.1. Правил акции). Однако, ни 15, ни 16 августа зачисления кешбэка не произошло, на вопрос в чате мне ответили, что я оказывается под условия акции не подхожу! А теперь внимание на финт ушами, который провернул банк: в редакции Правил акции от 01.08 формулировку "и/или остаток на карте менее 10 000 рублей..." заменили на "и остаток на карте менее 10 000 рублей...". Таким образом, банк исподтишка тупо обманул клиентов, которые уже в июле выполнили условия действовавших на тот момент условий Правил акции. Старую редакцию от июля заблаговременно удалили, но интернет все помнит, я успел сохранить себе экземпляр в pdf. Стоит ли в будущем участвовать в акциях-лохотронах этого банка, вопрос на мой взгляд риторический, для себя я выводы сделал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T13:33:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-08-22T15:42:07+03:00
Уважаемый main.brain! Здравствуйте! Произведено начисление вознаграждения по акции «10% на все покупки», карта включена в реестр для дальнейшего зачисления кэшбэка, таким образом вы можете продолжить участие в акции согласно условиям. Спасибо за отзыв!
main.brain
2022-08-22T16:52:32+03:00
Перечисление банком кешбэка подтверждаю, спасибо представителю за решение вопроса. Банку хватило совести признать ошибку и пойти навстречу клиенту, думаю будет справедливо изменить оценку на 4
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 632
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка