Ввод в заблуждение

17.08.2022 08:52
1403
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не буду писать длинный отзыв и просто напишу по фактам -включили на формленную кредитную карту страхование, хотя при подписании галочку я убрал -в чате мне врали по задолженности сначала два консультанта писали что все погашено и можете не волноваться и у вас даже переплата по карте - в итоге хорошо что я обратился через неделю повторно и оказалось что долг все таки 12т.  Не советую банк, много сложностей, скрытые проценты на все.Пока сидел в отделении где типа все минималистично с пафосным лицом сотрудника у которого не работает то то то се. Приходи клиенты ижаловались что у них то за проценты списалось то за снятие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T23:05:35+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, вы оформляли кредитную карту в отделении или самостоятельно в приложении банка?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-18T14:34:21+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы проверили обращения в чат, факта некорректной консультации не выявили. На момент обращения у вас не имелось задолженности, об этом вам сообщили. Отображаются неподтвержденные операции, которые будут погашены из внесенных денежных средств.   Сумма задолженности, по которой возник вопрос, образовалась уже после обращения в чат.
n*******@gmail.com
проблема не решена да и банк никак ее решать не хотел, предоставив ложный ответ

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка