Банку не нужны клиенты
Оценка
Отзыв проверен
17.08.2022 обратился в отделение банка по адресу:Пермь,ул.Революции,7 с целью оформления дебетовой карты Максимум. Очень уж хочется получать кэшбек за продукты.
Меня принял целый старший специалист и сказала что не выдаст мне карту и я должен оформить её через интернет. Но как это сделать показать не смогла,потому что на сайте банка не реализован заказ карты курьером,только получение в офисе или цифровой через мобильное приложение,но для действующих клиентов,коим я не являюсь
На вопрос почему не выдаете пластик ответили что банк не хочет. Что подтвердила еще один начальник вышедшая из кабинета,и порекомендовала моему сыну оформить для меня цифровую карту в своем приложении, так как он уже клиент банка.
После этих советов возникли логичные вопросы в уровне компетенции конкретных сотрудников и уровне банка в целом. Уровень общения сотрудников тоже оставлял желать лучшего, как будто в банк пришел очередной проситель за кредитом и им можно вертеть как захочется.
На горячей линии подтвердили,что карту в отделении выдать обязаны и пояснить причины самоуправства сотрудников не смогли. Что еще раз натолкнуло на мысль что отделение в Перми и его руководство живет отдельно от банка,как самостоятельная единица и по правилам своих руководителей.
Так все таки-банку нужны клиенты?Есть в банке руководство способное поставить на место региональных управленцев?Или все таки пенсионеру с кнопочным телефоном не видать дебетовой карты с кэшбеком?
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T22:55:35+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
14.10.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
2022-08-22T14:43:29+03:00
Уважаемый Лев!
спасибо за Ваш отзыв.
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали ОТП Банк для решения своих финансовых задач!
17.08.2022 Вы обратились в Банк и оформили заявку на получение мгновенной карты по продукту "ОТП Максимум с НС" - мгновенная МИР. После заполнения анкеты и предоставления всех необходимых документов Ваша заявка прошла процедуру скоринга. Данная процедура проверяет соответствие всех необходимых критериев, согласно которым происходит выдача карты. К сожалению, по Вашей заявке было принято отрицательное решение.
Как уже ранее было Вам сообщено в ответ на Ваше обращение №22150721, в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт, Банк вправе отклонить заявку на получение карты без пояснения причин, поскольку банковская карта является собственностью Банка, и Банк самостоятельно принимает решение о предоставлении карты по заявлению Клиента.
Банк старается найти индивидуальный подход к каждому Клиенту, однако, к сожалению, не гарантирует вынесение положительного решения по заявке.
Сожалею, что мы не смогли удовлетворить Ваш запрос.
С уважением,
Малышева Татьяна
ОТП Банк
Lev159
Саботаж в выдаче пластиковых карт в отделении на Революции, 7 продолжается(есть опыт знакомых людей). Считаю что не за что повышать банку оценку, работа с сотрудниками не проведена, а вранье ПБ про скорринг просто смешно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
Впечатления
user-40308147299
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
5
ОТП Банк
Минимальный чек для кешбэка
user-390422028740
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
5
ОТП Банк
Заказ дебетовой карты
user-234426415504
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
5
ОТП Банк
Получение карты
user-121826336293
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
5
ОТП Банк
Отражение кэшбэк
user-788518525786
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
5
ОТП Банк
Получил карту и сразу начал использовать
Андрей_G
Не давно оформил карту ОТП Банка. Отмечу удобный сервис доставки. Были мелкие неурядицы при получении курьером, но это все мелочи.Активировал карту в чечении 15мин после получения...
5
ОТП Банк
Спасибо, Настя
user-270222270651
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
4
ОТП Банк
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Оценка
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
11.09.2026
Минимальный чек для кешбэка
Оценка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
11.09.2026
Заказ дебетовой карты
Оценка
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
10.09.2026
Получение карты
Оценка
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
10.09.2026
Отражение кэшбэк
Оценка
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
10.09.2026
Получил карту и сразу начал использовать
Оценка
Не давно оформил карту ОТП Банка. Отмечу удобный сервис доставки. Были мелкие неурядицы при получении курьером, но это все мелочи.Активировал карту в чечении 15мин после получения...
10.09.2026
Спасибо, Настя
Оценка
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
10.09.2026