Списание средств за неодобрению страховку

17.08.2022 14:21
1110
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго дня. У меня произошло списание денежных средств за страховки, на которые я не давал согласие, после чего обратившись, в чат поддержки мне сказали то, что моя подпись в договоре говорит о том, что я согласен на данной страховки,хотя меня никто не уведомил что  они подключены и так же в приложении это не указано и нет обозначенных разделов  для их отключения. (Только смс оповещение). Списание средств произошло 13 августа  Очень недоволен данной ситуацией и консультантом, который не предложил альтернативы(выход из данной ситуации). Хотя банк вроде адекватный
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-17T16:04:02+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-18T10:40:52+03:00
Добрый день. Понимаем, что вопрос, связанный с отключением дополнительных услуг, несомненно важен для вас. В сложившейся ситуации мы приняли решение пойти вам навстречу и отключили все дополнительные опции по карте. Списанные ранее комиссии будут возвращены на ваш счет в течение пяти рабочих дней. Мы рекомендуем отслеживать информацию о зачислении в мобильном банке. Искренне надеемся, что принятое решение поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону и это станет залогом нашего долгого сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-18388606360
2022-08-26T15:15:47+03:00
Все вернули. Благодарю за помощь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка