Быстрое решение проблемы

17.08.2022 15:20
1238
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2021 года, оформила кредит и пользуюсь картой Халва для приобретения товаров в рассрочку. При очередном платеже произошла какая-то ошибка и я дважды оплатила очередной платеж. Обратилась в отделение Совкомбанка с просьбой решить мою проблему и вернуть деньги с одного счета на другой. Сначала оператор заполнила претензию и сказала что в течении 10 дней будет решение моей проблемы,но  платеж по кредиту у меня послезавтра. Уже начала искать деньги, чтобы закрыть очередной платеж... Разумеется очень расстроилась. Но после обращения мне позвонили с банка и сообщили,что деньги вернулись на счёт. Причем очень подробно обьяснили в чем была проблема. Дали несколько дельных советов на будущее, чтобы впредь не происходило таких ситуаций. Признаться я вначале была разочарована,но радует,что банк среагировал молниеносно и пошёл мне на встречу. Так что теперь я довольна)))) Ещё хочу добавить по карте Халва: очень удобно , без обмана и практично. По моему лучше,чем Халва на сегодняшний день кредитных карт не существует. Благодарю за помощь и решение проблемы вовремя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-20T15:12:05+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, по какой причине сумма была списана дважды, какую информацию по данному вопросу предоставил сотрудник? 28.08.2022 15:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 07.09.2022 Благодарим за дополнения.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-19T12:47:01+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка