Управляющий Максим - вопиюще некомпетентный

Являюсь клиентом Альфы более 2 лет по зарплатному проекту. Весь доход, в том числе премии получаю в белую на карту. Последние премии и траты не вмещались в месячные лимиты обычной дебетовой карты.  Решил обратиться в чат, узнать, какие есть альтернативы. Мне была предложена карта "премиум" за 2900Р в месяц. Собеседник в онлайн чате записал меня на следующее утро в офис на м.Войковская к VIP-менеджеру и подтвердил запись на 4 августа в 10:00 утра. Приехав к назначенному времени я столкнулся со следующим: 1. Некий Л-ич Максим (как потом выяснилось, заведует данным офисом), сидя передо мной в развалку спросил, чего я хотел. Я ответил, что пришел по записи к VIP-менеджеру Ж-ву Никите А., чтобы получить премиальную карту, т.к. текущие лимиты меня не устраивают.  2. Далее Максим, начал задавать мне следующие вопросы: "а зачем вам большие лимиты?", "сколько у вас ФОТ?", "а вы случайно обналом не занимаетесь? а то попахивает N статьей".  3. На вопрос, где менеджер Ж-ов Никита, я получил ответ "его нет на рабочем месте, он работает с 11:00". Как я в этот момент был шокирован происходящим, сложно передать. Ибо всё до последнего рубля я зарабатываю абсолютно в белую, и суммы этих заработков он мог бы посмотреть и не задавать подобных вопросов. Но некомпетентность Л-ча Максима меня волнует меньше чем вопиющее хамство, основанное на предвзятом отношении, которое в свою очередь основывается опять же на его некомпетентности.  Далее к нашей беседе присоединился человек небольшого роста без бейджа и, даже не представившись, начал также меня упрекать "вы обнальщик", "попахивает статьей", "вы вообще в курсе требований ЦБ?(каких именно не уточнил).  Вся эта ситуация ещё больше начала меня выбивать из равновесия, я пытался объяснить этим двум некомпетентным господам, что они явно что-то путают и что я пришел по записи вообще-то. На что получил в ответ фразу "вам отказано в обслуживании, можете обращаться хоть в полицию, хоть куда, нам без разницы, вы явно занимаетесь обналом". Здесь точка кипения была достигнута и я молча покинул офис. В этот же день я по телефону через оператора контактного центра составил претензию A2208043970. В рамках данной претензии я четко обозначил свои требования: 1. Я требую, чтобы к этому Л-чу Максиму применили наказания в соответствии с правилами банка.  2. Я требую от Л-ча Максима и его коллеги невыского роста извинений (готов лично подъехать для этого в офис на Войковской).  В этот же день я записался на получение премиальной карты на следующий день в офисе на пролетарке, все действия сделал 1 в 1, и там получил таки свою премиальную карту без проблем и вопросов за 10 минут.  Затем я получил вызов, в котором говорилось "бла бла бла, информация передана руководству этого офиса, меры будут предприняты". Далее я ожидал результат, но прошло уже 2 недели и я решил позвонить узнать текущий статус. На что оператор мне ответил, что больше ответов ждать не стоит. Осмелюсь предположить, что данный негодяй сам и ответил на эту оформленную претензию.  Раз извинениями не пахнет, будет пахнуть честными отзывами "as is". Я должен предупредить людей, чтобы избегали это зло. Уважаемый Альфа-Банк, я закрываю глаза на многие ваши косяки и с уважением отношусь к тому, что вы делаете, вы действительно молодцы. Но такие черные пятна, которые являются "лицом" вашего бренда, банка, организации, очень портят вашу репутацию. Я требую дальнейших разбирательств по данному кейсу и извинений от ваших сотрудников.  Продублирую номер претензии: A2208043970 Как со мной связаться вы знаете.