Автоподкючение платного смс-информирования

17.08.2022 15:41
1892
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ув. представитель Банка. Кратко: на моей дебетовой карте *4657 самопроизвольно и невидимо для клиента подключились платные смс и выставилась комиссия 99р. Подробнее: указанную выше карту я получил несколько месяцев назад и в МП отключил платные смс. Несколько лет пользовался и продолжаю пользоваться картами ОТП, так что опыт имеется. Всё это время смс в МП были отключены, как впрочем всегда и по всем картам. Составил обращение на ГЛ Банка №22150523, сотрудник подтвердил, что видит отключение смс после получения карты. Сегодня, 18 августа пришел ответ с отказом вернуть комиссию и с отчетом, что Банк отключил смс по вашему обращению. Но на момент моего обращения в Банк эта услуга в МП была отключена!!! Я регулярно, раз-два в месяц проверяю в МП наличие автоподключенных платных услуг на картах, но в данном случае подключений не было. Прошу Банк разобраться убрать начисленную комиссию 99р.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-20T17:58:51+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-08-19T11:42:18+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по изложенной Вами ситуации и Банком было принято решение пойти Вам навстречу. Я отменила начисленную комиссию за услугу информирования по карте №*4657. Дополнительно сообщу, что по состоянию на 19.08.2022 услуга информирования по карте отключена. Надеюсь, что мне удалось Вам помочь и в дальнейшем от сотрудничества с Банком у Вас будут только положительные впечатления. С уважением, Грищенко Евгения ОТП Банк
buenotuco
2022-08-21T15:09:51+03:00
Комиссия обнулена. Спасибо.))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка