Жалоба на ренессанс банк

17.08.2022 16:52
1180
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Номер договора 41******2020, 16.08.2022 обратился в банк через приложение с просьбой на оформление кредитных каникул по 106 ФЗ на 6 месяцев , причина потеря работы , справки и документы имеются на руках , оператор банка сообщил вам перезвонят. 17.08.2022 в 18.22 по Иркутскому времени поступил звонок , сотрудник отказалась подключать и принимать заявление на кредитные каникулы , ссылаясь  на то что в банке другие услуги по договорённости с центральным банком России и можем подключить только на 3 месяца , что у банка свой закон и за эти 3 месяца будут начислены 13 процентов за каждый месяц , хотя в законе 106 ФЗ в случае потери работы или других обстоятельств этого нет. Я сказал меня не устраивает такие условия , на что сотрудник сказала у вас нет вариантов подключайте то что имеется. прошу банк , оперативно подключить мне на 6 мес кредитные каникулы согласно ФЗ 106  !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-20T18:56:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-23T13:53:57+03:00
Добрый день. Мы рассмотрели ваше обращение в индивидуальном порядке и готовы подключить кредитные каникулы на 6 месяцев по вашему продукту. В связи с тем, что на текущий момент у вас действует 3 пропуска платежа по карте, по истечению данного периода мы вам напомним о подключении и дате окончания кредитных каникул на общий срок 6 месяцев. Отметим, что проценты начисляются по льготной ставке, которая равняется 2/3 среднерыночной. В вашем случае это 13,09 %. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка