Сдирают абон.плату за отключенную услугу информирования

17.08.2022 18:27
1316
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале мая получил карту ОТП Максимум (онлайн). При получении карты СМС-информирования не выбирал. Специально уточнил у представителя банка что нужно сделать, чтобы отключить платные функции - был получен ответ "отключить в мобильном приложении". Сразу же было проведено отключение услуги СМС-информирование в мобильном приложении. Никаких списание абон.платы с мая по август не было. И вот в августе получаю "Очередно платёж 99р. внести до 05.09.2022". Обратился в чат, приложил скриншот из мобильного приложения, где видно, что услуга отключена. В чате вопрос решить не смогли. Завёл заявку 22147620 и получил такой ответ: "в отмене комиссии отказано, в программном обеспечении банка ранее не было указано отказа от услуги". Имейте ввиду - правила игры банк меняет на ходу, что было раньше "не помнит", что-то доказать будет затруднительно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-20T05:25:29+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-08-23T11:29:07+03:00
Уважаемый Александр! спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за то, что рассказали нам о своей ситуации. Я проверила всю информацию по Вашему договору и вижу, что Вы действительно отключали услугу информирования по карте в первом расчетном периоде, и услуга Вам не оказывалась. К сожалению, по техническим причинам 05.08.2022 Вам была начислена плата за услугу информирования в размере 99,00 руб., которую я конечно же отменила. Больше плата за услугу информирования по карте начисляться не будет. От лица Банка приношу Вам извинения за неудобства, причиненные данной ситуацией, и искренне надеюсь, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

08.09.2026

Егор и Марьям лучшие

Оценка 5

5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка