Когда оператору на тебя не плевать

17.08.2022 19:44

2334

Оценка

Отзыв проверен

Приятно удивлён обслуживанием банка. В апреле этого года нужно было получить денежный перевод из другой страны. Необходимо было узнать наличие банка респондента у Российского банка и его IBAN (аналог БИК) ну и собственно возможность совершения такой операции. Обращался за помощью в разные банки - от Сбера до банка Хлынов. Ни в одном меня не смогли внятно проконсультировать. Везде я слышал то, что слышал по новостям. «Ситуация меняется», «Мы не знаем, сможем ли мы принять Ваш перевод», «В данный момент мы не можем вам подсказать эту информацию». В общем - всё по классике. Обычно диалог заканчивался за первые 2-3 минуты. Не могу сказать, что УБРиР провел мне этот перевод - в нынешних реалиях это действительно очень непросто. Однако поразила подготовленность операторов кол центра. Обычно на фразе «подскажите IBAN вашего банка корреспондента» оператор брал полуминутную паузу, возвращался и говорил что ничем не может помочь. В убрире я во первых не висел 10 минут в «ожидании ответа оператора», а во-вторых мне назвали все требуемые реквизиты (практически сразу же). Также, помогли комплексно решить ситуацию - посоветовали обратиться к отправителю перевода и уточнить у его банка возможность отправки денег в Россию. Казалось бы, банальность - но мне на тот момент это просто не пришло в голову. Вобщем, несмотря на то, что деньги мне перевести не смогли, впечатления остались крайне положительными. Приятно, когда сотрудники заинтересованы в решении твоих проблем, а не отвечают заученными фразами как роботы ;)

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-08-17T19:56:39+03:00

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили нашу готовность ответить на все волнующие клиента вопросы. Мы всегда рады помочь разобраться в тарифах и услугах банка. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.68%

решено проблем

876

отзыва

864

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли найти причину, почему не проходил перевод user-361825933669 Несколько раз пытался перевести деньги родственнику, но приложение каждый раз выдавало сообщение, что операция временно недоступна. Интернет работал нормально, деньги на счете были...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Плмогли с оплатой телефона bambinito Здравствуйте! Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли с вопросом отсутствия кодов подтверждения для переводов по сбп bambinito Здравствуйте! Я обращалась 24 июля 2026 года в чат приложения банка, чтобы узнать, почему, когда я совершаю переводы самой себе по СБП, не запрашивается банком код подтверждения...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помощь в настройке автоплатежа user-227125785330 Обратилась в офис на Гагарина в городе Челябинске 24 июля в 12.30 с запросом, чтобы мне помогли настроить автоплатежи по коммунальным услугам, так как я постоянно забываю вовремя...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация перед покупкой автомобиля user-924725778672 Перед покупкой машины решила уточнить лимиты на переводы и оплату. Сами понимаете, покупка довольно большая (ну, лично для меня) и лучше на всякий случай я уточню всё заранее, чем...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Ошибка в реквизитах user-928525762055 Нужно было отправить деньги по реквизитам организации. Первый перевод не прошёл, хотя данные перепроверяла несколько раз. В итоге пришлось ехать в филиал банка 14.07, самый...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спасли перед срочной сделкой user-630625572408 В начале июня нужно было срочно перевести крупную сумму за квартиру. Всё подготовили заранее, но в день перевода операция не прошла, потому что система отклонила её без пояснений...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли найти причину, почему не проходил перевод

Оценка 5

Несколько раз пытался перевести деньги родственнику, но приложение каждый раз выдавало сообщение, что операция временно недоступна. Интернет работал нормально, деньги на счете были... Читать полностью

31.07.2026

Плмогли с оплатой телефона

Оценка 5

Здравствуйте! Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты... Читать полностью

30.07.2026

Помогли с вопросом отсутствия кодов подтверждения для переводов по сбп

Оценка 5

Здравствуйте! Я обращалась 24 июля 2026 года в чат приложения банка, чтобы узнать, почему, когда я совершаю переводы самой себе по СБП, не запрашивается банком код подтверждения... Читать полностью

27.07.2026

Помощь в настройке автоплатежа

Оценка 5

Обратилась в офис на Гагарина в городе Челябинске 24 июля в 12.30 с запросом, чтобы мне помогли настроить автоплатежи по коммунальным услугам, так как я постоянно забываю вовремя... Читать полностью

24.07.2026

Консультация перед покупкой автомобиля

Оценка 5

Перед покупкой машины решила уточнить лимиты на переводы и оплату. Сами понимаете, покупка довольно большая (ну, лично для меня) и лучше на всякий случай я уточню всё заранее, чем... Читать полностью

16.07.2026

Ошибка в реквизитах

Оценка 5

Нужно было отправить деньги по реквизитам организации. Первый перевод не прошёл, хотя данные перепроверяла несколько раз. В итоге пришлось ехать в филиал банка 14.07, самый... Читать полностью

14.07.2026

Спасли перед срочной сделкой

Оценка 5

В начале июня нужно было срочно перевести крупную сумму за квартиру. Всё подготовили заранее, но в день перевода операция не прошла, потому что система отклонила её без пояснений... Читать полностью

24.06.2026