Обманывают с программой лояльности

17.08.2022 21:53
1309
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже давно клиент банка ОТП, и у меня накопилось много внутренних бонусов банка - золотых рыбок. Недавно я решила использовать эти рыбки для заказа сертификата Летуаль. Я специально проверила, что рыбок достаточно, что я выполняю условия программы лояльности - для участия нужно иметь карту платежной системы мастеркард, с трудом (потому что, видимо, было много желающих на эти подарки) «поймала» в наличии сертификат, заплатила рыбками, но через несколько дней потраченные рыбки просто вернулись на мой счёт, вышло какое-то пуш-уведомление, которое я не успела даже прочитать - и все! Сертификата нет. Несколько раз я писала обращения, но банк утверждает, что я не выполнила условия программы - нужна, мол кредитная карта, а у меня дебетовая. Я ещё раз проверила правила (где написано, что можно иметь дебетовую карту), направила банку ссылку на их же правила, но банк мои последующие Сообщения просто проигнорировал. А сертификатов больше нет. Я не понимаю, почему банк меня обманул, ведь я все сделала правильно, все условия соблюдены, но подарка нет. К чему тогда было раздавать эти фантики-рыбки, если получить за них ничего нельзя? Очевидно, верить такому банку нельзя!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-19T19:16:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-08-23T12:07:22+03:00
Уважаемая Ольга! спасибо за Ваш отзыв. Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали наш Банк своим финансовым Партнером! Мы ценим сотрудничество с Вами, поэтому приняли решение начислить Вам подарочный сертификат! Ответственный сотрудник Банка свяжется с Вами в течение 10 дней для того, чтобы обговорить с Вами все детали. Надеюсь, что смогла Вам помочь, и если Вы остались удовлетворены решением Банка, прошу сообщить мне об этом в комментариях. С уважением. Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Оформление и получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала по ссылке акции на получение бонуса. Оформление карты на сайте заняло несколько минут, получить можно в любой удобный день и выбрать диапазон времени доставки... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка