Не выплатили деньги за открытие кредитной карты

18.08.2022 07:17
1227
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле оправил заявку на открытие кредитной карты "Разумная", перейдя со страницы сайта банка https://rencredit.ru/cards/razumnaya/, где за открытие обещали выплатить 3000 рублей после совершения покупок на такую же сумму. 26.07 курьер привез карту и подтвердил в беседе, что бонус после совершения покупок будет выплачен. Покупки на 3000 рублей были совершены в июле,  однако в августе никаких выплат не последовало. 8.08 в чате приложения задал вопрос о выплате. Сотрудник банка в ответ переслал описание условий акции и на все вопросы отвечал, что выплаты производятся только при выполнении этих условий.  Пытался объяснить, что эти условия мною выполнены, но это как об стенку стучаться.  Начало использования карты уже омрачено невыполнением банком собственных условий открытия карты и совершенно формальной работой службы поддержки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-04T03:45:07+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты переписки в чате нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 25.08.2022 Скриншоты от автора получили, оценку засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-18T14:28:49+03:00
Добрый день. Видим, что все условия акции «100% кэшбэк с Разумной кредиткой» действительно были выполнены. Согласно [url=https://rencredit.ru/a/2000smartcc2207.pdf ]Регламенту акции[/url], выплата вознаграждения будет осуществлена до 27.09.2022 г. включительно, поэтому рекомендуем отслеживать поступление в мобильном банке. Спасибо за участие! С Уважением, Ренессанс Кредит
user-69819332089
2022-09-21T16:24:44+03:00
После обращения не быстро, но выплата была произведена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка