Условия предложенные банком в приложении отличаются от реальных

18.08.2022 09:43
1508
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк открыл кредит не на тех условиях, которые были указаны в персональном предложении. Несмотря на все мои обращения банк тянет время и отвечает однотипными ответами. Как заверили в отделении банка пока денежные средства были захолдированы можно было отменить договор, но на горячей линии меня тллько переводили с оператора на оператора. Ситуация отвратительная.  Больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-21T20:08:34+03:00
Спасибо за отзыв. «Как заверили в отделении банка пока денежные средства были захолдированы можно было отменить договор», — когда и в каком отделении вам предоставили данную консультацию? Что отвечают на горячей линии? 28.08.2022 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
user4811543
2022-08-25T11:24:33+03:00
В отделении города Краснодара, улица 1 мая 158. На горячей линии меня только переводили с оператора на оператора и говорили что это не возможно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-18T16:26:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Приветствуем! Кредит был предоставлен банком вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключённом договоре. При заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования. 9 августа на основании вашего заявления был совершён перевод в размере *** рублей с целью рефинансирования задолженности в другом банке. Мы не можем отменить действие договора. Договор предоставлен на условиях, с которыми вы были ознакомлены до подписания документов. Если вы не планируете пользоваться денежными средствами, вы можете оформить заявление на полное или частичное досрочное погашение в интернет-банке или в мобильном приложении, обеспечив необходимую сумму на счёте.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка