Ужасное отношение к клиентам

18.08.2022 10:31
1715
Оценка
1
Отзыв проверен
Видимо, сотрудников совсем запугали , заставляют вшивать все подряд страховки, даже если клиент напрочь отказывается от этого, после чего крайне сложно от них отказаться и вернуть свои 300000 которые улетели непонятно куда  Оформляла кредит наличными, как будет возможность сразу рефинарсирую в другом банке  Мнение о банке испортилось просто ужасно, работать и консультировать никто не хочет, везде повтыкали роботов - что в приложении, что на горячей линии  А в офисах сплошной обман и разводилово, как в каких то микрозаймах
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-18T11:06:14+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Страховую программу отключили, средства вернули на счёт. Обращаем ваше внимание, что перед оформлением продукта у вас есть возможность ознакомиться со всеми документами по кредиту. Страхование кредита - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Вы подписали документы 13.08.2022, что означает ознакомление и согласие с ними.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
-
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка