Банк отказывается совершить Swift перевод, который сам же ранее предложил

18.08.2022 12:17
1257
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале августа Банк Тинькофф сделал многим своим клиентам, и мне в том числе, предложение совершить один Swift перевод на любую сумму. Я решил воспользоваться этим предложением, чтобы пополнить свой картсчет открытый в заграничном банке. К тому времени у меня на счету Тинька оставалось не более 1,5тыс. долл. и я принял решение пополнить его наличными долларами, которые у меня были. Сделать это оказалось не так уж и просто: два банкомата которые по идее должны были принимать валюту, делать это категорически отказывались. Пришлось ехать к 3-му. На все эти разъезды ушло пол-дня. Потом еще часа полтора на отправку платежа через чат, куда я отправил те реквизиты, что мне выдал заграничный банк при открытии счета. Закончил все уже вечером 9-го августа. Каково же было мое удивление, когда утром 10го мне пришло сообщение о том что по этим реквизитам отправить платеж не выйдет. На мой вопрос: какая проблема с реквизитами, поддержка ничего внятного ответить не смогла. Изучив вопрос самостоятельно, я понял что проблема в том, что менеджер при заполнении реквизитов указала в кач-ве банка корреспондента американский банк, через который очевидно проводки сейчас не возможны, хотя в списке который я предоставил был и корейский, через который все продолжает отлично работать. Но т.к. я не работаю в банке и не заполняю каждый день Swift переводы, я этих нюансов знать не могу и поправить менеджера соответственно тоже. Теперь ситуация такая: банк отказывается исправить ошибку допущенную их же менеджером при заполнении реквизитов, кормят меня отписками о рассмотрении в течении нескольких дней моего обращения, либо еще более нелепыми сообщениями о том что Свифт переводы в их банке закрыты с 9го июля, что выглядит как издевательство, потому что именно банк в приложении предложил мне сделать этот перевод в августе месяце! Также ни является секретом и то, что Тинькофф банк продолжает совершать Swift переводы для VIP клиентов от 20тыс долл, а с нами неВИП, а простыми смертными очевидно для него слишком много возни.  Можно было плюнуть и пойти в другой банк и оттуда сделать перевод, но самое печальное, что что ту наличную валюту, которую я положил в банк, я снять обратно уже не могу из-за распоряжения ЦБ, теперь только рубли с большими потерями в конвертации. Короче, со стороны все это выглядит вообще как акция по изъятию наличных долларов и злонамеренный кидок. Так что "бойтесь данайцев, дары приносящих", в данном случае предложений от банка Тинькофф, который по моему мнению, должен сменить название на Потанинофф, дабы не позорить фамилию создателя. З,Ы, глянул что Тинькофф, когда-то занимавший стабильно 1-е место в народном рейтинге теперь опустился на 14-е, вообще не удивлен, но жаль - хороший был банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-21T20:37:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-09-02T11:45:57+03:00
Здравствуйте. В чате вам верно сообщили причины невозможности пополнения и передали запрос на уточнение информации. Позже дали ответ: мы проверили банкоматы №2454 и №2190 и не нашли ошибок в их работе. Операции по внесению валюты успешно проходили у других клиентов. Купюра может быть не принята банкоматом или терминалом, если она не обладает необходимыми признаками подлинности, например, она ветхая или надорвана. Также купюра может быть не принята банкоматом, если он переполнен купюрами. В звонке вы сообщили, что успешно удалось внести на счет валюту в другом банкомате. Мы отказали в переводе, так как у банка-корреспондента был указан счёт ABA, данный счёт используется только в США, система бы отбила данный перевод. Ошибка была в том, что нам следовало вам позвонить и уточнить детали перевода. Простите, что были не совсем внимательны к вопросу. Перевод не выполнили, так как с 6 июля временно приостановлена возможность оформить SWIFT-переводы во всех валютах примерно до 1 октября 2022 года. Решение обусловлено невозможностью обеспечить приемлемый уровень сервиса для наших клиентов из-за ежедневно ужесточающихся требований западных контрагентов и снижения числа обрабатываемых ими платежей российских клиентов. В звонке верно пояснили причину отказа в снятии валюты согласно ограничениям ЦБ.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка