Крайне не лояльный Банк

18.08.2022 14:30

2767

Оценка

Отзыв проверен

Я обратилась в Газпромбанк за реструктуризацией кредита. Уже год оплачиваю платежи в срок, никогда не было просрочек. После известных событий, расходы в каждой семье увеличились, это и так понятно. Но мне потребовались средства на протезирование, порядка 600 тысяч рублей. Для рассмотрения заявки на реструктуризацию Банк запросил документы увеличивающие расходы, либо уменьшающие доходы. Я предоставила документы в отделение Алексеевское на Проспекте Мира, прождав 2 часа в очереди мои документы отсканировали, прикрепили к заявке. В итоге моих документов никто не увидел и заявка была удалена, причем уже вторая. Сейчас я подала третью заявку. Мои доходы остались на прежнем уровне, у меня планируется увеличение расходов, поэтому я приложила смету на протезирование, заверенную печатью клиники. Банк требует приложить именно чеки! Как я могу оплатить сумму порядка 600 тысяч рублей, не зная, реструктуризируют мне кредит или нет?! Чтобы попасть в долговую яму? Отношение к клиентам в Газпромбанке просто отвратительное, все такие любезные, а на деле ничего! Я уже оставляла жалобу через сайт Банка, но ее скорее всего также проигнорировали как и мои заявки на реструктуризацию. Неужели ситуация в стране не подтверждает увеличение расходов в принципе? Рекомендую Газпромбанку пересмотреть условия для клиентов при оформлении реструктуризации! И заявки постоянных клиентов следует принимать и рассматривать в особом порядке. Я приложу все возможные усилия, чтобы уйти из этого Банка!!!

Администратор народного рейтинга

2022-08-21T12:38:47+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.

Газпромбанк

2022-08-18T16:07:53+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Проведем проверку по вашему отзыву и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

DELETED

Банк не имеет возможности рассматривать реструктуризацию отдельных лиц, о чем написано в ответе Банка « Просим с пониманием отнестись к кредитной политике банка. » на мой отзыв. Вот и приходится с пониманием относиться к кредитной политике Банка, а Банк с пониманием не будет относиться к клиенту, если этого не прописано в правилах и вышеупомянутой политике. К сожалению, пересматривать свою политику банк тоже не торопится. Политика очень жесткая и совсем не гибкая, тут нужен индивидуальный подход. Я планирую довольствоваться тем что имею, а оценку банка повышать не за что.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность менеджеру user-824617386463 При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной...

Газпромбанк

Отличные профессионалы user-362026052839 Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего...

Газпромбанк

Перенос ежемесячного платежа user5115381 Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча...

Газпромбанк

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита user-520221458895 08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели...

Газпромбанк

Лучший банк Guly1070 Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать...

Газпромбанк

Положительный отзыв о сотруднике user-6744728 Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное...

Газпромбанк

Газпромбанк user-567517889250 Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья...

Газпромбанк

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024