Списали деньги без наличия оснований

18.08.2022 17:14
1598
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле 2022 года закончился срок действия кредитки card credit, банк такие карты больше не выпускает и представитель предложил переоформить договор на card credit plus. Курьер привез договор и карту, отметил в договоре отказ от страховки и смс-информирования, оба неподписанных экземпляра о вступлении в программу страхования остались у меня.  После активации карты пришло сообщение, что услуга смс-информирования подключена бесплатно до первой даты формирования выписки. Сразу полез в приложение банка и отключил услугу, одновременно увидел что еще и подключена программа страхования, заодно отключил и ее. Примерно через месяц, после выставления выписки по карте, увидел что произошло списание и за смс-информирование и за страховку.  Ни в колл-центре, ни через обращение в банк не смог получить оперативный ответ на каком основании банк смог включить меня в программу страхования и списать деньги, аналогичная ситуация и с смс-информированием, дескать ждите месяц, может быть и ответим. Полагаю, что банк должен оказывать дополнительные услуги только при наличии оформленного согласия клиента на такие услуги, и тем более не списывать деньги за заявленные бесплатные услуги, в противном случае банк заслуживает самой низкой оценки.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-08-26T11:31:41+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. При общении с сотрудниками Банка по вопросу оформления и выпуска карты Вы выражали желание подключить дополнительные услуги: смс-сервис и страхование, в связи с чем курьер выехал к Вам с соответствующим пакетом документов. После поступления в Банк подписанных документов, дополнительные услуги были отключены, но ввиду технической ошибки были отражены в выписке. Банком были проведены мероприятия по возврату начисленных комиссий. Приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка