190 рублей верните

18.08.2022 20:45
1476
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Курьер вручил карту, я спросила про дополнительные услуги, ничего не сказали, захожу в приложение спустя месяц, списали 190₽. Тихо молча без всяких оповещений. Это нормально вообще? Расторгаю договор естественно. Зачем так исподтишка. Если я захочу, я сама застрахую себя от мошенников. А так, типа вы подписали договор, значит согласны. Считаю, это не правильно
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-19T14:46:19+03:00
Добрый день. В первую очередь отметим, что подключение всех дополнительных опций в банке происходит на добровольной основе. Возможность отказа предоставлена как в момент подписания договора, так и в дальнейшем при обращении в банк любым способом. Знаем, что вы уже обратились к нам в чат приложения для отключения услуги и коллеги помогли вам в решении этого вопроса. Со своей стороны постарались учесть все детали ситуации и помочь в решении вашего вопроса. Списанная ранее комиссия будет возвращена на ваш счет в течение пяти рабочих дней. Надеемся, что предоставленный ответ удовлетворил ваши пожелания и вы сообщите об этом в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит
user5490491
2022-08-19T15:08:13+03:00
Добрый день! Спасибо, что разобрались в данной ситуации. Да, моя вина, что я не прочитала внимательно договор, признаю. просто хотелось, чтобы о платных услугах как то более подробно разъясняли. хорошего дня Вам!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка