Вежливость и желание выяснить причину проблемы

19.08.2022 12:56
1417
Оценка
5
Отзыв проверен
Очень хочу поблагодарить сотрудницу офиса в Балашихе Анастасию И-ву! Я пришла с проблемой блокировки мобильного приложения, и оказалось что заблокированы все каналы, не типичная ситуация. Анастасия столкнулась с этим впервые, и , что очень порадовало звонила во все отделы, чтобы выяснить причину блокировки. И нашла! Я заполнила форму, и уехала. И каково было мое удивление, что через час мне позвонила Анастасия и сообщила хорошие новости, всё заработало! Благодарю вас за ваше терпение (ведь я просидела около часа с анкетой), вежливость и клиентоориентированность! Очень приятный офис и сотрудники!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-23T16:10:52+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, в чем, по словам сотрудника, была причина блокировки? 27.08.2022 Спасибо за дополнение. Отзыв зачтен.
user-80239358174
2022-08-23T16:14:09+03:00
Необходимо было подтвердить перевод(данные о выгодоприобретателе), но на виду я так поняла этой информации не было, как будто все в порядке. Вот и пришлось обзванивать всевозможные отделы, чтобы выяснить. Очень благодарна Анастасии
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-19T13:34:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Приятно, когда люди ценят услуги и сервис, ведь в этом смысл нашей работы. Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны и могли смело рекомендовать банк знакомым. Передали Анастасии тёплые слова благодарности. Рады, что мы на верном пути 👌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка