Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Как я лишился кэшбека

19.08.2022 17:02
1960
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка и постоянно участвую в акции "5% кэшбэком за оплату ЖКХ"В июле я оплатил ЖКХ и 31 июля понял, что не выполнил условие объёма покупок по карте mylife. Позвонил в контакт-центр около 15:00 дня по Москве и девушка в контакт- центре мне сказала, на какую сумму мне нужно сделать покупки (там было что-то чуть больше 2600 руб). Я совершил эти покупки и опять позвонил в контакт-центр около 18 по Москве. ДРУГАЯ девушка меня заверила, что условия я выполнил. Однако  седьмого августа кэшбэк как обычно не был ещё рассчитан и я опять позвонил в колл-центр банка. Сотрудник аккуратно всё посмотрел, удивился тому что кэшбэк ещё не рассчитан, потом сказал, что разобрался в ситуации и одна из покупок не подпадает под условия (попадает в исключения). Соответственно условия оборота по карте не выполнены и поэтому кэшбэк и не рассчитан. Я попросил составить претензию в соответствующее подразделение банка Вскоре мне позвонил приятный человек из отдела заботы о клиентах, выяснил всё подробно и пропал Соответственно кэшбэк за июль не начислен. Из-за некорректной работы банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-08-19T18:29:55+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Для зачисления вознаграждения по карте My life нужно выполнить оборот по покупкам на сумму 5000 рублей и более. Отметим, что в учет необходимого оборота не войдут покупки, которые указаны в списке исключений действующей [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu&tabs-1=tab-30575]Программы лояльности[/URL]. Сам мсс-код покупки указан в разделе "История", при нажатии на операцию. Также сумму необходимого оборота можно посмотреть в разделе "Ваш кэшбэк" на главном экране. Мы проверили ваше обращение на горячую линию и, к сожалению, выявили ошибки в рамках консультации. Уже приняли меры, чтобы подобных ситуаций не повторялось. В качестве извинений мы начислим вам небольшой бонус на ваш карточный счет, который поступит в течение двух рабочих дней. При возникновении дополнительных вопросов, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-50698814035
2022-08-22T17:42:06+03:00
Бону получил, спасибо. Вопрос закрыт. Прошу модераторов изменить оценку на "3",поскольку вопрос е решился в пределах Банка. а пришлось писать сюда.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
21.53%
решено проблем
881
отзыв
871
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка