Обман

19.08.2022 20:27

1759

Оценка

Отзыв проверен

Постоянным клиентом банка не являюсь и никому не порекомендую. Вчера на почту прилетело письмо с рекламой рефинансирования кредитов на выгодных условиях. Сегодня на сайте оформил заявку, с детальной информацией по своим кредитным обязательствам, предварительный расчет от банка показался интересным. Перезвонил менеджер и сообщил что заявка на перекредитование предварительно одобрена, назвала абсурдно низкую сумму ежемесячного платежа, сообщила что все финальные расчёты по заявке будут произведены при обращении в отделение. Специально устроил себе возможность освободится сегодня пораньше и посетил отделение. Можно было не утруждаться. Менеджер в отделении сказал что о ни о каком рефинансировании речь не идет, а на самом деле банк предварительно одобрил мне заявку на кредит наличными на абсолютно других условиях, чем были озвучены до этого. Это и другой набор документов и другой процент, ~ в 3(!) раза больше предварительного, и внимание ~ в 1,5(!) раза больше того, по которому я выплачиваю кредит сейчас )). Имею запись телефонного разговора с менеджером, где речь идет именно о рефинансировании. Заманить клиента в отделение одним продуктом, чтобы попробовать впихнуть другой. Ну такое. Впечатление довольно негативное. Подобные вещи вполне подпадают под определение слова "Обман". Жалко потраченное время, но с другой стороны я получил некое представление о работе данного финансового учреждения. Чем с Вами и делюсь. Вот такое рефинансирование от Альфа - Банка.

Альфа-Банк

2022-08-24T08:45:56+03:00

Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. В коммуникации по заявке на кредитные продукты вас озвучивают предварительные условия. Окончательные могут быть определены только после проверки документов в момент выдачи кредитного продукта. На данный момент у вас нет одобренного предложения на рефинансирование, но вы можете подать заявку самостоятельно на нашем [url=https://alfabank.ru/get-money/credit/refinancing/?platformId=alfasite ]сайте [/url] Мы также проверим действия сотрудника телефонного центра и в случае выявлении нарушений, примем меры. Сожалеем, что это доставило вам неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформила рефинансирование user-467525991606 Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла...

Альфа-Банк

Рефинансирование user-817525924937 В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа банк user-602425964320 Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях...

Альфа-Банк

Погашение долга при рефинансировании user-961012772464 Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа...

Альфа-Банк

Реструктуризация кредита user-583011756226 Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и...

Альфа-Банк

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования user-305525799664 26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и...

Альфа-Банк

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа user-545912793502 30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было...

Альфа-Банк

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026