Совкомбанк - не лидер рейтинга

После получения потребительского кредита постоянно звонили с предложением карты Халвa. Решил сходить, подумал, ну раз такое внимание, чтоб не сходить.  Обратился в ДО 16.08.2022 на Химкинском бульваре. Провёл около часа. Сотрудник и так, и сяк, непонятно что делал. В конце девушка( к сожалению, не знаю как зовут, так как не было бейджа, будем называть ее Сотрудник Zero) сказала, что у меня задвоена анкета ( старый паспорт с дебетовой Халвой и новый паспорт с кредитом (уж явно не мое упущение). Сотрудник Zero уведомила, что обновила мои многочисленные данные и подала заявку, нужно подождать всего-то 10-30 минут, и мне поступит смс.  Эту долгожданную смс-ку я так и не дождался. Звонил несколько раз в КЦ. Ни один сотрудник членораздельно и раздельно не смог пояснить ситуацию. Обратился в тот же ДО 19.08.2022 в 19.50. Талон попросили не брать. Подошёл к сотруднику, будем называется ее Инкогнито ( ни бейджа, ни галстука, не знаю, может сотрудник клининга) Попросил проверить информацию, предоставил паспорт. За все время обслуживания сотрудник не представился, не поздоровался, даже не смотрел визуально при обслуживании. ( через стол то ли спал, то ли зависал какой-то парень, похоже устал). Что-то нажимала и сказала посетить офис в понедельник. Якобы заявкой занимается другой сотрудник и она не направила ее на рассмотрение.  Вопрос. Почему я должен угадывать расписание сотрудника, искать ее? Может ещё караулить как любимую и песни ей петь? Я попросил сотрудника Инкогнито завершить эту работу со мной, на что она ответила, что не может этого сделать и у неё нет таких полномочии или прав, я так и не понял, так как она пыталась быстрее избавиться от меня.  Я спросил, а вдруг сотрудник уйдёт на больничный, в отпуск или уволится, мне что ее ждать надо? Сотрудник ответила, что тогда ей позволят работать с этой заявкой, а до этого помочь не может.  Сервис, профессионализм, компетенция на нуле полном. Непонятно откуда столько хороших отзывов и такие рейтинги у банка. В каких-то забытых банках, где 2.5 отделения на Москву и то сервис лучше.  Сотрудник Инкогнито сидела на 3 окном. Парень через 2-3 стола, даже не понял голову и не поздоровался. Наверно охранник был. «Прекрасное» отделение без сотрудников, но дежурящими сотрудниками клининга и охраны)