Отвратительный банк и сервис

19.08.2022 21:21
1326
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулась с проблемой закрыть кредитную карту МТС банка. Это целая эпопея. Была задолженность, погасила все полностью. Через мобильное приложение закрыла карту. Но карта закрывается на 16 день, при условии, если не совершать ни одной операции. Во время закрытия карты (в течении 15 дней) банк начислил ежемесячную оплату, не уведомив меня, в приложении так же эта задолженность не отображалась. после чего заявка на закрытие карты слетает, так как совершено пополнение. То есть надо заново ждать 15 дней. Но не факт, что банк за эти дни опять ничего не начислит. Позвонив на горячую линию, один из операторов после заданного ему вопроса, сказал, что мне поможет его коллега и просто сбросил вызов. Второй сотрудник сказала, что карту можно закрыть одним днём, но только в отделении банка. В моём и даже соседнем городе его нет. Как доставить карту, таксу них есть сотрудники. Как закрыть ее, так онлайн это практически невозможно из-за самого банка. Впервые я столкнулась с таким отвратительным сервисом в банке. Всем близким и знакомым занесу о данном банке с такими действиями, которые полностью нарушают права клиента!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-24T12:41:40+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2022-08-20T14:32:17+03:00
Здравствуйте! Взяли Ваш вопрос в работу. Все проверим и вернемся с комментариями чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-74196653733
2022-08-25T12:12:03+03:00
Карта закрыта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Корпоративная карта

Оценка 5

Клиентом МТС Банка являются с 2022 г, работает со мной всегда Екатерина, всегда решает вопросы быстро, в очередной раз потребовалась помощь Екатерины, пришел в офис по адресу г... Читать полностью

01.09.2025

Помощь со справкой по налоговым начислениям

Оценка 5

Добрый день. Сегодня, 20.08.2025 в 10:48. Оператор очень быстро и вежливо приняла заявку и полностью и исчерпывающе ответила на все вопросы. На электронную почту сразу пришло... Читать полностью

20.08.2025

Расчетно-кассовое обслуживание

Оценка 5

ИП Т-ва М.Х.совсем недавно стала клиентом МТС Банка. Вопросов, как у новичка, много. И со всеми банковскими вопросами обращаемся к П-ко Наталии В. МТС Банк г. Томск, пер... Читать полностью

18.07.2025

Решение вопроса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице МТС банка Ярославе за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. 2 декабря 2024 года я обратился в банк с вопросом открытия... Читать полностью

01.01.2025

Досрочное гашение

Оценка 5

Обращался в отделение банка 3 сентября 2024 года, по адресу Калинина 52 г. Благовещенск, по времени это было примерно чуть раньше 17-00. Зашел внести очередной платёж, мне осталось... Читать полностью

04.09.2024

Быстро и качественно

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам МТС банка, особенно Злате. Злата Игоревна Паршакова очень клиентоориентированный сотрудник.  Помогла нам в короткие сроки открыть расчётный счёт для... Читать полностью

31.07.2024

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

Добрый день ! Хочу оставить отзыв о ПАО "МТС-банк", который находится по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 60. В том банке я открыла расчетный счет для ведения своей... Читать полностью

15.08.2023

Продукты банка