Сбербанк: комиссии мы вводим, предупреждать не считаем нужным, а виноват клиент

Здравствуйте, уважаемые посетители данного ресурса. Так получилось, что Сбер-это моё личное проклятие и несчастье одновременно (у меня там два кредита и кредитка с большим лимитом, которые я пока не могу погасить), плюс получаю зарплату на карту этого банка.   Я часто пользуюсь услугой "стягивания денег"(пополнение карты стороннего банка через приложение стороннего банка с карты сбербанка). Моё удивление было, когда 02.08 я после некоторого перерыва воспользовался этой услугой и с меня после совершения операции списывают комиссию около 80 руб. Никакого информирования, смс и проч. не было. Однако после совершения операции мне приходит ПУШ-уведомление о том, что с 01.08.2022 комиссия за такие операции составляет 1,25%, мин. 30 руб., максимум 150 руб. за операцию. Позвонил оператору, у всех один ответ: мы всю информацию публикуем на сайте сбера. Однако на вопрос, почему я не получаю информацию о сумме комиссии ДО перевода, никто не смог мне ответить. Более того, многие операторы (Максим, вн.№ 29-253, Мария, вн. номер не успел записать и многие другие) просто бросают трубку. При этом операторы сами соглашаются, что это неправильно, и так не должно быть.  С каких это пор операторы, прикрываясь тем, что вся информация представлена на сайте, могут бросать трубки? В частности, оператор Мария во время диалога просто не давала мне слова вставить, а говорила, говорила и говорила, а после просто положила трубку. Админу хочу донести мысль: мой отзыв не про тарифную политику банка, а про отношение сотрудников горячей линии к клиентам банка, поэтому прошу не аннулировать мою заслуженную единицу этому банку. Заранее спасибо!