Подписка СберПрайм+

20.08.2022 12:09
1978
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давний клиент Сбербанка и нравилось то, что условия по банковским продуктам всегда были прозрачными, но недавно пришел в отделение Сбербанка, чтобы оплатить госпошлину. Девушка заверила, что при оформлении Сберкарты МИР выходит дешевле, так как комиссия за платеж меньше. По ее словам [b]выпуск карты [/b]стоит [b]399 рублей[/b] и я согласился. По итогу в истории операций увидел списание по подписке [b]СберПрайм+[/b] в сумме на 399 рублей. Уточнил у оператора в тот же день является ли оформление подписки обязательным для выпуска карты, на что мне ответили, что нет, не является, подписка дает некоторые преимущества. Во-первых,  почему сотрудник банка вводит в заблуждение говоря, что это комиссия за выпуск карты 399 рублей, а не подписка СберПрайм+? Во-вторых,  в чате составили обращение на которое ответили данным текстом: [quote]Открытие СберКарты возможно без оформления подписки СберПрайм+, при этом подписка СберПрайм+ включает ряд преимуществ, в том числе бесплатное обслуживание СберКарты. У банка нет оснований для отмены комиссии за подписку «СберПрайм+» (согласно п.[url=https://9.1.1.1/]9.1.1.1[/url], п.9.2, п.9.2.1, п. 9.2.2. «Условий банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк»). Отключить автопродление подписки можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Полностью отключить подписку (пропадёт возможность использовать привилегии «СберПрайм+») можно в контактном центре по номеру 900. СберБанк[/quote]Прочитав Условия банковского обслуживания физических лиц нашел там данные пункты, которые гласят: [quote]9.1. Предоставление услуг в рамках Тарифных планов осуществляется согласно тарифам для Тарифных планов (далее – Тарифы для ТП). Выделяются следующие виды Тарифных планов: Базовые тарифные планы (далее – Базовые ТП) и Тарифные планы (далее – ТП). 9.2. Базовые ТП не предусматривают взимание с Клиента платы и применяются автоматически на условиях, оговоренных в Тарифах для ТП, при соответствии Клиента условиям, указанным в Тарифах для ТП. 9.2.1. Порядок и сроки подключения и отключения Базовых ТП устанавливается в Тарифах для ТП и доводится до Клиентов путем размещения на Официальном сайте Банка и/или в «Сбербанк Онлайн». При отключении Базового ТП обслуживание Клиента осуществляется по цене и на условиях, отдельно установленных в Тарифах для соответствующих продуктов и услуг без учета Базового ТП.  9.2.2. Банк вправе отказать в подключении Базового ТП без объяснения причин, в том числе, если Клиент не удовлетворяет каким-либо требованиям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, и/или в случае выявления Банком в деятельности Клиента признаков сомнительных операций и сделок.[/quote] Что, в сущности, никакого отношения к моей проблеме не имеют, так как сотрудник банка мне не разъяснил, что плачу я именно за подписку СберПрайм+, а не комиссию за выпуск карты. А это уже нарушение ст.16 закона "О защите прав потребителей". Фактически мне данную подписку навязали. Резюмируя, хочу сказать, что дело даже не в деньгах, а в том, что пошатнулось мое доверие к банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-24T15:45:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-25T10:29:06+03:00
Здравствуйте! Подписку отключили и вернули деньги. С коллегами провели инструктаж, чтобы исключить подобные ситуации. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-72829386782
2022-10-05T15:50:18+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка