Все вокруг должны Сбербанку

За все время приходилось иметь дела со многими банками, но такого беспредела не видела никогда. Собиралась покупать недвижимость, риелтор порекомендовал проводить сделку через ДомКлик - тоже сберовский сервис (про который сотрудники отделений даже не знают))), для проведения сделки сначала запросили карту Сбербанка, у меня раньше была их карта, даже две - Молодёжные, оформляла их ещё в 14 лет (это важно в контексте истории), эти карты заблокировались 5 лет назад по истечению срока действия. Риелтор связался с ДомКлик и сообщил, что можно выпустить мгновенную карту Моментум, просто для совершения сделки. Я обратилась в отделение Сбербанка на ул. Люблинская, 157 для выпуска карты Моментум. Я не знала абсолютно ничего про Сбербанк, кроме того, что они даже кредит не оформят на вас, если вы не их клиент… Сотрудник отделения (имя не запомнила, увы) сообщила, что карт Моментум больше не существует, я спросила какие есть ещё одноразовые счета и объяснила свою цель с ДомКликом, на что дама удивила меня фразой «Ой, а мы про этот ДомКлик вообще тут ничего не знаем, нам от них только документы иногда приходят». Но это же ваш сервис, нет? Дама предложила иной вариант - перевыпуск одной из моих молодёжных карт, у которых истёк срок действия, я согласилась, но предупредила, что мне во-первых, нужно очень срочно и если карта за 2 дня не успеет придти, то я брать не буду (!), и также сказала, что у меня в связи с замужеством поменялась фамилия, но свидетельства о браке нет, так как я не планировала перевыпуск. Дама посуетилась, куда-то ушла, вернулась и сказала, что все супер, перевыпустим, свидетельство не нужно! Мне оформили перевыпуск, я ушла. До необходимого срока карта, конечно же, готова не была (кто бы сомневался), сделку мы провели наличными, карта прибыла в отделение через неделю, пришло смс, что 5 месяцев она будет там лежать и я про неё забыла, так как она мне не нужна. Ах да, ещё небольшой нюанс - во время сделки в ДомКлик девушка-сотрудник сказала, что у них в базе Сбербанка я с другой фамилией, старой, то есть дама просто не стала менять мне фамилию, а выпустила карту на старую, вот почему свидетельство не нужно)) только такого человека то по факту нет, но Сбербанку все равно. И вот сегодня, спустя месяц, мне утром приходит смс от 900: « Информируем о наличии просроченной дебиторской задолженности по счёту карты ****. Просим погасить долг 139,76ρ в течение 2 дней. СберБанк, тел. 8 800 302-34-57». Я в непонятках звоню в банк и вот что узнала: с меня требуют деньги за ВНЕПЛАНОВЫЙ перевыпуск карты, а знаете что в Сбербанке считается плановым? - перевыпуск карты, у которой истёк срок действия без участия клиента (это как??), а во всех остальных случаях, даже если ваша карта не действует, но вы знаете о перевыпуске - вы должны сберу деньги. Очень удобно! На мой вопрос о том, почему я должна платить за карту, которая находится у вас, а не у меня, мне сказали «вы должны платить по условиям договора на вашу закончившую действие карту». То есть я по их мнению должна наизусть знать договор, который я подписала 10 лет назад, когда была даже несовершеннолетней?!?! А ещё, на вопрос «почему дама в отделении не сказала, что карта платная?» мне сказали «сотрудники банка ничего вам не должны», но мы, простые людишки, должны Сбербанку всегда. Просто помните об этом, когда ложитесь спать:)