АО «Альфа Банк». Нарушение банком ГК РФ. Блокировка карты, отказ в возврате денежных средств

20.08.2022 15:25
1597
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
АО «Альфа Банк»  Блокирует карты Беженцам из Украины и отказывается закрывать счет. История началась еще в Мая когда я был вынужден покинуть Украину из за Боевых действий в моем регионе. Согласно постановления Банка РФ № 019-12-05/2714ДПС от 05.04.2022 я могу сдать  8000 тыс Наличной гривны (это 16 тыс руб) на них долго не проживешь. Из за санкций и отключения Swift в России Мне нужно  вывести мои накопления в рубли. Так как Swift  отключен и на прямую вывести Гривну невозможно я использовал биржу Binance ( она в России не запрещена ) Согласно Закону 259 -ФЗ Покупка и продажа криптовалюты не запрещена в России . Счет я открыл 19.05.2022 В период с 23.05.2022 по 26.05.2022 выводил свои  денежные средства через Бирижу Binance через P2P  на Карту Альфа Банка . 27.05.2022 я пошел в банкомат снимать денежные средства , Банкомат выдал 50 тыс а остальное отказался. Я позвонил в тех поддержку узнать причины Мне сказали обратиться в отделения банка .   28.05.2022 я обратился в отделения банка для выяснения причины ,Пришел я в отделение по адресу г. Краснодар ул 1 Мая 158 Я обьснил всю ситуацию которая у меня сложилась что могу показать ордера на бирже Binance  ЧТО НИЧЕГО ПРОТИВОЗАКОННОГО Я НЕ ДЕЛАЛ  она позвонила в службу безопасности .  Ответ от Службы безопасности :  операции в период с 23.05.2022 по 26.05.2022 необходимо предоставить ЗАВЕРЕННЫЕ СПРАВКИ С КАРТ ОТПРАВИТЕЛЕЙ. Я им объяснил что это не возможно так как этих людей я не знаю. Я попросил закрыть счет и расторгнуть договор и перевести денежные средства на мой другой счет в банке . АЛЬФА БАНК ОТКАЗАЛСЯ . Не Долго думаю я обратился к Юристу , написал заявление на закрытия счета , и отправил его заказным письмом в Центральный офис в Москву. Заявление было принято 08.08.2022  и что его рассмотрят в течении 3 дней. 19.08.2022 нет никакого ответа , я пошел в отделения банка Для выяснения причины. СОТРУДНИК И СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ СКАЗАЛИ ЧТО Я МОШЕННИК , И ЧТО ДЕНЬГИ ТЫ НЕ ПОЛУЧИШЬ пока не подтвердишь что ЭТО ЗА ДЕНЬГИ.   Что бы нотариально заверить бирживые переводы требуется 30 тыс , банк не возместит мне эти убытки .   НАПИСАЛ ЖАЛОБУ В ЦБ жду ответа .  ЕСЛИ НЕ решат этот вопрос в мою Сторону БУДУ Судиться с АЛЬФА БАНКОМ .    ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА : Договор считается расторгнутым с момента получения банка заявления о расторжении договора либо с момента, указанного в заявлении , согласно п .13 Постановления ВАС N 5 от 19.04.1999г. Наличие неисполнимых платежных документов , предъявляемых к счету клиента, не является препятствие для расторжения договора. Законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на свободное расторжения договора ,  поэтому условие договора банковского счета об ограничении права клиента расторгнуть договор в зависимости от факта невозвращении клиентом банка кредита либо по каким-то другим причинам рассматриваться как ничтожные ( п. 11 Постановлением BAC N 5 от 19.04.1999) Я требую закрыть мой счет и вернуть принадлежащие мне денежные средства!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-25T17:36:41+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-23T09:26:08+03:00
Приветствуем! Общались с вами по этому вопросу в личке на другом ресурсе. Вопрос решили — перевели деньги и закрыли счёт 👌 Извините, что заставили понервничать.
user-17178318346
2022-10-24T13:45:34+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка