Странные правила при получении карты

20.08.2022 19:00
1499
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Поневоле стал клиентом этого банка в результате перевода брокерского счета от ВТБ. Пришел в офис подтверждать личность, потому что иначе "вы не сможете пользоваться нашими услугами". Как без спроса и разрешения переводить активы - так все можете, а как подтвердить личность без визита в офис - никак нет. Но отзыв не об этом. Вместе с подтверждением мне зачем-то вручили дебетовую карту. Сказали, что без нее никак. При этом, что самое удивительное, на карту нужно сразу положить небольшую сумму (105 рублей), из которой 100 рублей они сразу переводят тебе на телефон (зачем?!!), при переводе щедро берут комиссию 2 рубля. То есть банк просто за то, что я пришел подтвердить личность, взял с меня 2 рубля. И, как я понимаю, это стандартная процедура абсолютно для всех новых клиентов. Мне кажется, это называется "навязанная услуга" и это незаконно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-22T14:34:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Текущий счёт открывается для проведения сделок по брокерским счетам в дальнейшем: например, для вывода средств или пополнения счёта. Для удобства доступа к счёту выдается бесплатная дебетовая карта. Операция по карте — это своего рода подтверждение её получения. У вас не было списанных комиссий банка. Сначала счёт пополнили на 105 рублей и потом провели операцию на сумму 102 рубля в пользу YM*Telecom. Это вы можете проверить по выписке или истории операций в приложении. А также зачисленную сумму вы можете сверить у получателя платежа — YM*Telecom.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка