Не верьте рекламным обещаниям: Альфа не платит вознаграждение за рекомендации карты

21.08.2022 09:32
1533
10
Оценка
1
Отзыв проверен
По факту банк не выполняет условия рекламной кампании и нарушает условия оферты - было обещано по 1000 руб. за рекомендацию дебетовой карты, в итоге получено 0. Банком делается все, чтобы максимально усложнить процесс получения вознаграждения. Несколько раз писали запросы через форму обратной связи (в обычном чате на этот вопрос не отвечают и нужно заполнять отдельную форму с ответом на несколько вопросов). Каждый раз срок рассмотрения обращения 3 раб дня. Каждый раз получаем однотипные ответы, например "сообщите дату первой покупки",  "попросите друга написать нам" ,"нам нужно больше времени, чтобы разобраться" и т.п.  Неприятно, что из-за таких мелочей банк портит впечатление о себе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-25T11:32:03+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили ли вы данные для проверки в банк? 15.09.2022 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 20.09.2022 Отзыв возвращен на проверку. 24.10.2022 Необходимая информация от автора получена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-22T13:01:38+03:00
Приветствуем! Для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10703855) ФИО приглашённого друга и номер карты. Мы всё проверим и вернёмся к вам с ответом.
puser-17346456905
Альфа-Банк не сделал ничего, чтобы разобраться в проблеме: не проведена сверка рекомендации и факта получения карты; не обнаружены операции покупок по карте, полученной новым клиентом после рекомендации; не направлены комментарии ни на один из запросов по форме обратной связи либо через чат Банка. Вместо этого: произведены неоднократные повторяющиеся запросы информации; отправлены неоднократные заверения о том, что Банк все выяснит и разберется; отправлен комментарий о том, что покупки не совершались (а на самом деле они были).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка