Самое убогое ДБО

21.08.2022 11:53
1242
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Много лет пользовалась услугами этого банка через ДБО, но с этого года просто ужас. Конечно у всех банков бываю периодически проблемы, и они обычно довольно быстро устраняются, но не в Совкомбанке.  После перехода на ДБО халвы типичная ситуация, когда невозможно войти в личных кабинет, т.е. воспользоваться своими деньгами. После получасового общение со службой поддержки получаешь рекомендацию "повторить попытку позже". И эту попытку можно повторять хоть весь день, ведь с их стороны "ошибки не зафиксированы", а ты остаешься со своей проблемой и отсутствием денег. В общем если вы привыкли к дистанционному управлению своими средствами, будьте готовы к тому что если срочно понадобятся деньги, вы их в этом банка не получите.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-25T13:57:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-25T16:27:31+03:00
Уважаемый Автор! Нам важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его При Вашем обращении в службу поддержки сотрудники действовали в рамках установленного регламента. Обращение по Вашему вопросу было зафиксировано и передано в работу ответственному подразделению. Сотрудники со своей стороны сделали все возможное для помощи в сложившейся ситуации. Безусловно, причиной возникшей ситуации являлся технических аспект. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. На текущую дату необходимые настройки произведены. Мы будем признательны, если Вы оставите обратную связь о работе сервиса на текущую дату. Надеемся на Ваше понимание и уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка