Инвестиционное обслуживание ВТБ

Здравствуйте, примерно месяц назад уже писал вопросы тут, но проблема так и не решилась. Предыстория. В 2021 году я открыл брокерский счет в ВТБ. При открытии были какие-то проблемы, счет долго открывали, а чтобы пополнить его, нужно было приходить в Банк, долго разбираться. Тогда можно было бы пополнить счёт, но до конца текущего дня. Кое как пополнил его, потому что меня уверили, что это какой-то сбой. Далее, при дистанционном пополнении все повторилось. Я пришел в банк узнать, в чем может быть причина и сотрудница из премиального обслуживания сообщила, что она не знает в чем проблема. Она подала запрос в Москву и нужно подождать дней 5. Через 5 дне она сообщила, что я нахожусь в каком-то списке, который она не может разглашать и у меня возможна работа только в таком формате (прийти в офис, снять блокировку на текущие сутки, пополнить счет). Также она сообщила, что мне не получить карту и тд. Я обратился в другое отделение. Там приняли заявление на карту, ее выпустили, а когда я пришел забирать, не отдали, сославшись, что не могут этого сделать и причина не указана у них в системе. Я закрыл брокерский счет, забрал деньги (причем можно было только наличными). Пару недель назад тут написал об этой проблеме. Мне посоветовали обратиться в любое отделение банка ВТБ. Я так и сделал. Сотрудница сообщила, что у меня все работает (блокировок нет), предложила выпустить карту. Далее попросила оставить отзыв до того как работу со мной закончит (что не логично по моему мнению). Далее сходила за картой, и сообщила что выдать ее не может так как система не дает это сделать. При этом: банкротств нет и не было; алиментов тоже; никаких проблем с законом и конкретно банком ВТБ. В чем причина она не знает и предложила написать в чат поддержки Банка, правда не сообщила, что там отвечает робот, которые не сможет обработать это обращение (он его, конечно, не понимает). Отличная политика банка, при написании отзыва отправлять в банк, в банке в ТП поговорить с ботом. Какие теперь вы предложите варианты решения данной проблемы?