Не могут выпустить карту (ЕКП) больше 1 месяца

21.08.2022 21:03
2432
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.06.2022 Газпромбанк выпустил пресс-релиз о том, что теперь выпускает Единую карту петербуржца (ЕКП).  15.07.2022 я обратилась в отделение на Московском проспекте, д. 205, за выпуском ЕКП (для информации: это была вторая попытка, первая попытка была там же, но неделей ранее - 08.07.2022, тогда мне ответили, что техническая возможность появится только в понедельник,  11.07.2022).  Итак, 15.07.2022 оформление заявки заняло около 40 минут, вопросом занимались целых два сотрудника. После того, как моя заявка была принята, сотрудница сообщила, что на изготовление ЕКП отводится 2 недели, то есть карта должна была быть готова к концу июля. Не дождавшись смс о готовности, 08.08.2022 я позвонила в контактный центр ГПБ, где оперативно сообщить информацию о готовности моей карты не смогли, однако оформили обращение №ОК-220/22-110П1ДУ9ПД2.  11.08.2022 я получила смс о том, что данное обращение рассмотрено и карта будет доставлена в отделение, но без указания конкретных сроков.  На момент написания отзыва (21.08.2022) прошло уже 5,5 недель вместо заявляемых банком 2 недель, но, к сожалению, карту я до сих пор не получила.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-25T16:51:30+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-08-22T15:00:22+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-64429400499
2022-10-29T13:43:30+03:00
Карта была получена 30.08. (т.е. с момента оформления заявки до получения прошло 1,5 месяца вместо анонсированных 2 недель). Огорчена полным отсутствием информирования со стороны банка по поводу сроков получения карты на протяжении всех 1,5 месяцев.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка